Cómo enviar una difusión en el cumpleaños de un cliente

Resumen

Enviar un mensaje automático en el cumpleaños de cada contacto todavía no es una función nativa de Chatfuel: está en nuestra hoja de ruta y estamos trabajando activamente en ello. Hasta que se lance, puedes aproximar el flujo con una solución manual: guarda el cumpleaños de cada contacto como un atributo personalizado y luego envía una difusión a los contactos cuyo cumpleaños coincida con la fecha de hoy.

Estado actual

• No disponible de forma nativa — no existe un disparador integrado que envíe un mensaje automáticamente en el cumpleaños de un contacto.
• En desarrollo — está planificada una opción de audiencia y programación basada en cumpleaños. Cuando se lance, podrás configurarla directamente en la pestaña Broadcasts sin trabajo manual.

Solución provisional hasta que se lance

1. Captura el cumpleaños

Guarda el cumpleaños de cada contacto como un atributo personalizado (por ejemplo, birthday en formato MM-DD). Puedes recopilarlo a través del flujo de conversación: pídele al contacto su cumpleaños y guarda la respuesta en el atributo.

2. Crea una audiencia de cumpleaños

Cada día, filtra tus contactos por el atributo birthday para encontrar a todos los que cumplen años hoy. Esa será la audiencia de tu difusión.

3. Envía la difusión

Crea un re-engage / difusión con una plantilla de WhatsApp de cumpleaños amigable y envíala a la audiencia del paso 2. Como sale como mensaje de plantilla, llegará a los contactos incluso después de que se cierre la ventana de mensajería de 24 horas, y Meta cobrará por cada mensaje enviado.

4. Repite a diario

Como todavía no hay un programador automático para cumpleaños, este paso de filtrar y enviar debe hacerse cada día. Algunos equipos lo hacen por lotes semanales (por ejemplo, felicitan a todos los que cumplen años en los próximos 7 días), lo cual es menos preciso pero más fácil de operar.

Bueno saberlo

• La plantilla debe estar preaprobada — el mensaje de cumpleaños sale como plantilla de WhatsApp, así que Meta tiene que aprobarlo antes de que puedas enviarlo. Consigue la aprobación una vez y reutilízala cada día.
• Próximamente — cuando se lancen las difusiones de cumpleaños nativas, podrás migrar la misma plantilla y el mismo atributo al flujo automatizado sin tener que recrear nada.
• ¿Problemas de entrega? — consulta Problemas al enviar mensajes en WhatsApp si tus mensajes de cumpleaños no están llegando.