Crear anuncios que dirigen a WhatsApp

Los anuncios que dirigen a WhatsApp permiten que las personas empiecen a chatear con tu negocio en el momento en que tocan tu anuncio de Facebook o Instagram. Combinado con Chatfuel, ese chat no es un callejón sin salida: Fuely AI saluda al lead, responde preguntas, recomienda productos y puede cerrar la venta.

La configuración tiene dos partes: crear el anuncio en Meta Ads Manager y luego decidir en Chatfuel cómo se responde a esos leads.

Crear el anuncio en sí es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede completar por ti: ocurre en Meta Ads Manager, dentro de tu propia cuenta de Meta. Todo lo que está del lado de Chatfuel — activar la IA para los leads de anuncios, configurar reglas por anuncio — funciona tanto en el panel como a través del Co-Worker.

Crea tu anuncio en Meta Ads Manager

Omite esta sección si ya tienes un anuncio activo.

1. Abre Ads Manager y crea una nueva campaña publicitaria.

2. Elige el objetivo de tu campaña, por ejemplo Traffic, y haz clic en Continue.

3. Selecciona un tipo de configuración de campaña — Recommended o Manual — y haz clic en Continue.

4. Selecciona la configuración que quieras y haz clic en Next.

5. En Conversion, elige Messaging apps.

6. En Messaging apps, elige WhatsApp como único destino. Selecciona tu número de WhatsApp de la lista. Asegúrate de conectar un número vinculado a Chatfuel.

   Si no ves tu número en la lista, haz clic en Connect account.

7. Define tu Budget & schedule.

8. Configura tus Audience controls.

9. Haz clic en Next.

10. En Ad creative, haz clic en Set up creative. Configura la imagen o el video de tu anuncio, además del texto necesario, como la descripción del anuncio.

11. En Message template, haz clic en Edit para editar la plantilla predeterminada. La plantilla de mensaje es lo primero que verán tus clientes al abrir un chat con tu negocio.

12. Configura un mensaje prellenado que aparecerá en la ventana de chat de tu cliente después de que abra tu anuncio. Haz clic en Save cuando termines.

13. Tu anuncio está listo. Haz clic en Publish para lanzarlo.

Configúralo en Automations

Los leads de estos anuncios llegan a través de la fuente ads that click to WhatsApp, y esa fuente tiene su propia automatización en Chatfuel.

1. Ve a Fuely AI → Automations.
2. En WhatsApp, abre ads that click to WhatsApp.
3. Activa la automatización.

Fuely AI ahora responde los mensajes de todos tus anuncios activos, usando la configuración de la automatización y tu Knowledge Base. Para la mayoría de los negocios, esta es toda la configuración: una automatización que cubre todos los anuncios.

O pídeselo al AI Co-Worker

Dile lo que quieres en el chat:

"Haz que la IA responda a los leads que llegan desde mis anuncios de WhatsApp."

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

Comportamiento distinto para anuncios distintos

Si una campaña necesita su propio saludo, oferta o tono, crea una automatización personalizada dirigida a ese anuncio específico en la fuente ads that click to WhatsApp. En la lista de anuncios de la regla, pega el ID del anuncio desde Meta Ads Manager, o simplemente pega la URL completa de Ads Manager y Chatfuel extraerá el ID del anuncio del enlace automáticamente. También puedes agregar palabras clave para acotar más la regla; por ejemplo, reaccionar solo cuando el mensaje del lead mencione una oferta concreta.

Los leads de anuncios que no hayas seleccionado siguen pasando a la automatización base, así que nada se queda sin respuesta.

Si tus anuncios se diferencian principalmente por su mensaje prellenado, también puedes dirigir los leads solo con palabras clave: una regla por mensaje, sin necesidad de IDs de anuncio.