Error "Phone number connected to another bot/account/company"

Al conectar un número de WhatsApp, puedes ver este error:

Phone number connected to another bot/account/company. (El número de teléfono está conectado a otro bot/cuenta/empresa.)

Significa que el número ya está vinculado a otro bot dentro de tu espacio de trabajo de Chatfuel (o a otra empresa a la que tienes acceso). WhatsApp solo permite una conexión activa por número, así que tienes que liberarlo del bot anterior antes de conectarlo al nuevo.

Cómo solucionarlo

1. Abre la lista de empresas en Chatfuel haciendo clic en el nombre de tu espacio de trabajo en la esquina superior izquierda del panel.
2. Revisa cada empresa y abre sus bots.
3. Encuentra el bot donde está conectado actualmente este número de teléfono.
4. Abre Settings → WhatsApp de ese bot y desconecta el número.
5. Vuelve al bot donde realmente quieres el número y ejecuta de nuevo el proceso de conexión.

El número ahora debería conectarse correctamente.

Si no encuentras el bot

Si revisaste todas las empresas a las que tienes acceso y aún no encuentras dónde está conectado el número, puede estar vinculado a una empresa de otra persona; por ejemplo, un colega o alguien que ya no está en el equipo. Pregunta en tu equipo para encontrar al dueño, o contacta al soporte de Chatfuel para que te ayudemos a identificar la empresa que tiene el número.

Para otros problemas de conexión, consulta la guía de solución de problemas de conexión del teléfono.