Cómo conectar un número de teléfono nuevo

Esta guía te muestra cómo conectar un número de teléfono nuevo a Chatfuel a través de WhatsApp. Si quieres conectar un número que ya está en uso en la app WhatsApp Business, consulta en su lugar Conectar un número de la app WhatsApp Business a Chatfuel.

Nota: conectar un número es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede completar por ti: requiere autorizar con Meta desde tu propia cuenta. El Co-Worker puede llevarte directo a la página correcta: solo pídeselo.

Asegúrate de tener todos los permisos necesarios antes de empezar este proceso. Consulta la lista de verificación de permisos de WhatsApp.

Configuración paso a paso

1. Ve a panel.chatfuel.com y abre Settings en la barra lateral izquierda.

2. Haz clic en Add number en la sección de WhatsApp.

3. Verás una pantalla de autenticación. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y haz clic en Continue.

4. Haz clic en Continue para autorizar a Chatfuel a conectarse con tu cuenta de WhatsApp Business.

5. En esta pantalla debes:

   • Seleccionar tu portafolio comercial existente o crear uno nuevo. Es tu cuenta de Meta Business, donde viven todas tus herramientas de negocio.
   • Seleccionar Create a WhatsApp Business account para conectar un número de teléfono nuevo. Esta opción te permite vincular un número que actualmente no está en uso en WhatsApp Business.
   • Hacer clic en Next para continuar.

6. Si seleccionaste Create a Business Portfolio en el paso anterior, completa toda la información del negocio. Aunque algunos campos estén marcados como opcionales, es mejor completarlos para que la verificación de la cuenta sea más fluida. Haz clic en Next al terminar.

7. Completa toda la información obligatoria del negocio para tu nueva cuenta de WhatsApp. Indica el nombre para mostrar que aparecerá en el encabezado de los chats de WhatsApp y en tu catálogo de negocio. Haz clic en Next.

   Meta revisa tu nombre para mostrar y puede restringir tu cuenta si infringe su política de nombres. Usa el nombre real de tu negocio, evita la puntuación excesiva o los caracteres especiales, y no incluyas "WhatsApp" ni "Meta" en el nombre.

8. Elige Add a new number, ingresa tu número de teléfono y selecciona un método de verificación (mensaje de texto o llamada). Haz clic en Next.

9. Ingresa el código de verificación que recibiste y haz clic en Next.

10. Revisa a qué podrá acceder Chatfuel y qué podrá hacer con tu cuenta de WhatsApp Business, y luego haz clic en Confirm.

11. Verás un mensaje de confirmación: "Your account is connected to Chatfuel". Haz clic en Finish para completar la conexión.

Tu número de WhatsApp ahora aparece en Settings. A continuación, activa la IA en tu canal de WhatsApp para empezar a automatizar conversaciones.

Si el número no aparece o encuentras errores durante la configuración, revisa nuestra guía de solución de problemas de conexión del teléfono.