¿Cuánto cobra Meta por los mensajes de WhatsApp?

Resumen

Meta cobra por la mensajería de WhatsApp Business, y el costo depende de dos cosas: el tipo de mensaje y el país donde está registrado el número de teléfono del usuario final.

Estas tarifas las fija Meta, no Chatfuel. Aplican a todos los negocios y a todos los proveedores de la WhatsApp Business Platform. En la plataforma actual se descuentan de tu billetera junto con todo lo demás, así que recibes una sola factura en lugar de configurar la facturación con Meta por tu cuenta.

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Qué cambia el 1 de octubre

Meta anunció en julio de 2026 que a partir del 1 de octubre empieza a cobrar por los mensajes de servicio. Dos cosas que eran gratuitas pasan a ser de pago:

• Las respuestas libres dentro de la ventana de mensajería de 24 horas — gratuitas desde noviembre de 2024
• Las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana

Los mensajes de servicio se cobran a la misma tarifa por mercado que Meta ya aplica a las plantillas de utilidad y autenticación, y no hay descuentos por volumen: la tarifa es la misma tanto si envías cien mensajes como cien mil.

Los anuncios que dirigen a WhatsApp no se ven afectados. Siguen abriendo una ventana gratuita de 72 horas, y todo lo que envíes dentro de ella sigue siendo gratis, lo que convierte a los anuncios que dirigen a WhatsApp en la forma más barata de iniciar una conversación.

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Categorías de mensajes

Meta agrupa los mensajes de WhatsApp en cuatro categorías, cada una con su propio precio:

• Marketing — mensajes promocionales, ofertas, anuncios de productos
• Utility (utilidad) — actualizaciones transaccionales como confirmaciones de pedido, avisos de envío y recordatorios de citas
• Authentication (autenticación) — códigos de un solo uso y códigos de verificación
• Service (servicio) — respuestas a un cliente dentro de la ventana de 24 horas, de pago a partir del 1 de octubre

Cuando envías una plantilla fuera de la ventana de 24 horas, la categoría la define el tipo de plantilla que creaste.

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Dónde consultar los precios actuales

Meta publica las tarifas exactas por país, incluidas las nuevas tarifas de mensajes de servicio, en su propia página de precios:

WhatsApp Business Pricing — Meta for Developers

La página permite filtrar por país y categoría para ver los costos exactos.

Para ver lo que tu propia cuenta está gastando realmente, abre tu página de facturación: desglosa cada cargo por día y por tipo. Si el saldo se agota, los mensajes dejan de enviarse hasta que recargues, así que conviene dejar activada la recarga automática.