Cómo programar mensajes

Resumen

Programar mensajes en Chatfuel significa agendar una difusión para que se envíe en una fecha y hora específicas. Se hace a través de la función Re-engage: te permite elegir una audiencia, seleccionar una plantilla de WhatsApp y fijar una hora de envío en el futuro.

Cómo programar un mensaje

1. Abre la pestaña Broadcasts en el menú principal.
2. Haz clic en Create re-engage.
3. Elige una plantilla de WhatsApp: es el mensaje que recibirán tus contactos. Las plantillas deben estar preaprobadas por Meta antes de poder usarse.
4. Conecta un método de pago: Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado. Asegúrate de que tu método de pago esté activo en tu configuración de facturación.
5. Elige tu audiencia: selecciona qué contactos deben recibir el mensaje. Puedes dirigirte a segmentos específicos o a toda tu lista de contactos.
6. Fija la fecha y hora: elige cuándo quieres que salga el mensaje. También puedes enviarlo de inmediato si no necesitas programarlo.

Bueno saberlo

• Mensaje programado = difusión = re-engage — en Chatfuel son exactamente lo mismo. Si ves "broadcast" o "re-engage" mencionados en otro lugar, se refieren a esta misma función.
• Las plantillas deben aprobarse primero — no puedes programar un mensaje hasta que Meta apruebe tu plantilla, lo que puede tardar hasta 24 horas. Crea tus plantillas con anticipación para que estén listas cuando las necesites.
• Solo funciona fuera de la ventana de 24 horas — los mensajes programados usan plantillas de WhatsApp, que están pensadas para llegar a los contactos después de que se cierra la ventana de mensajería de 24 horas. Si tu contacto sigue chateando activamente, no necesitas una difusión: la IA gestiona la conversación automáticamente.
• ¿Los mensajes no llegan? — consulta Problemas al enviar mensajes en WhatsApp para ver los pasos de solución.
• ¿Prefieres recordatorios automáticos? — si prefieres que la IA haga seguimiento por su cuenta a los contactos que se quedaron callados, usa los follow-ups en lugar de programar una difusión manual.