Qué hacer cuando alcanzas tu límite
Si tu billetera llegó a cero, el procesamiento se detiene: las automatizaciones y el AI Co-Worker dejan de responder y los mensajes dejan de enviarse.
Última actualización
Si tu billetera llegó a cero, el procesamiento se detiene: tus automatizaciones dejan de responder, los mensajes dejan de enviarse y el AI Co-Worker también deja de responder, porque funciona con los mismos créditos. No se pierde nada: tu cuenta, tus contactos y el historial de conversaciones se quedan como están, y el chat en vivo sigue disponible para que respondas a las personas manualmente mientras tanto.
Cómo volver a funcionar
En dos minutos vuelves a estar en marcha:
- Recarga la billetera. Ve a la pestaña Billing y agrega fondos; el procesamiento se reanuda en cuanto el saldo supera cero.
- Activa la recarga automática (auto-top-up) para que no vuelva a pasar. Tú defines el monto y nosotros lo agregamos desde tu tarjeta antes de que el saldo se agote.
Si un pago no se procesó, revisa primero la tarjeta registrada: estas son las tarjetas que aceptamos.
¿Puede ayudarme el AI Co-Worker con el saldo en cero?
No. El AI Co-Worker usa la misma billetera que las respuestas de IA, así que en cero deja de responder junto con ellas. Primero recarga en la pestaña Billing: el AI Co-Worker vuelve en cuanto el saldo supera cero, y entonces puede mostrarte tu gasto y ayudarte a revisar la recarga automática.
¿Por qué se me agotó?
Todo lo que usas se descuenta de un único saldo: respuestas de IA, tus chats con el AI Co-Worker, plantillas de WhatsApp y, desde el 1 de octubre, los mensajes de servicio que cobra Meta. Los créditos no se acumulan entre ciclos, así que un mes con mucho movimiento puede consumirlos más rápido que uno tranquilo. Normalmente solo significa que el tráfico subió, lo cual es una buena señal.
Si gastas con regularidad más allá de tus créditos, un plan más grande te da más créditos por tu dinero que las recargas.
¿Perderé mis datos?
No. Tus contactos, el historial de conversaciones, la configuración de la IA y las automatizaciones se conservan. En cuanto la billetera tenga fondos, todo continúa justo donde lo dejaste.
¿Necesitas ayuda?
Si la recarga no se procesa o tu saldo parece incorrecto, contacta a nuestro equipo de soporte; te ayudaremos a volver a funcionar.
Qué pasa con la facturación después de cancelar
Una vez que cancelas tu suscripción, no te cobraremos nada más. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación actual.
Dónde ingresar un código promocional
Puedes aplicar un código promocional al elegir tu plan. El campo aparece en la ventana de pago de Stripe, la misma pantalla donde ingresas tu tarjeta.