Qué hacer cuando alcanzas tu límite
Si tu billetera llegó a cero, el procesamiento se detiene: tus automatizaciones dejan de responder y los mensajes dejan de enviarse. Recarga para continuar.
Última actualización
Si tu billetera llegó a cero, el procesamiento se detiene: tus automatizaciones dejan de responder y los mensajes dejan de enviarse. No se pierde nada: tu cuenta, tus contactos, el historial de conversaciones y el AI Co-Worker siguen funcionando, y el chat en vivo sigue disponible para que respondas a las personas manualmente mientras tanto.
Configúralo en Billing
En dos minutos vuelves a estar en marcha:
- Recarga la billetera. Ve a la pestaña Billing y agrega fondos; el procesamiento se reanuda en cuanto el saldo supera cero.
- Activa la recarga automática (auto-top-up) para que no vuelva a pasar. Tú defines el monto y nosotros lo agregamos desde tu tarjeta antes de que el saldo se agote.
Si un pago no se procesó, revisa primero la tarjeta registrada: estas son las tarjetas que aceptamos.
O pídeselo al AI Co-Worker
Dile lo que quieres en el chat:
"Mi IA dejó de responder, ¿me quedé sin saldo?"
Revisa tu suscripción y tu saldo, y te muestra las opciones de recarga y de mejora de plan.
Nota: Completar el pago es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede hacer por ti; esa parte la terminas en la pestaña Billing.
¿Por qué se me agotó?
Todo lo que usas se descuenta de un único saldo: respuestas de IA, plantillas de WhatsApp y, desde el 1 de octubre, los mensajes de servicio que cobra Meta. Los créditos no se acumulan entre ciclos, así que un mes con mucho movimiento puede consumirlos más rápido que uno tranquilo. Normalmente solo significa que el tráfico subió, lo cual es una buena señal.
Si gastas con regularidad más allá de tus créditos, un plan más grande te da más créditos por tu dinero que las recargas.
¿Perderé mis datos?
No. Tus contactos, el historial de conversaciones, la configuración de la IA y las automatizaciones se conservan. En cuanto la billetera tenga fondos, todo continúa justo donde lo dejaste.
¿Necesitas ayuda?
Si la recarga no se procesa o tu saldo parece incorrecto, contacta a nuestro equipo de soporte; te ayudaremos a volver a funcionar.
Qué pasa con la facturación después de cancelar
Una vez que cancelas tu suscripción, no te cobraremos nada más. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación actual.
Dónde ingresar un código promocional
Puedes aplicar un código promocional al elegir tu plan. El campo aparece en la ventana de pago de Stripe, la misma pantalla donde ingresas tu tarjeta.