Cómo funcionan tu billetera y tus créditos
Tu plan incluye una billetera: un único saldo en dólares estadounidenses del que se descuenta todo lo que usas, con una sola factura.
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Tu plan incluye una billetera: un único saldo en dólares estadounidenses del que se descuenta todo lo que usas. En lugar de facturas separadas para la IA, la mensajería y Meta, hay un solo saldo y una sola factura.
Qué se descuenta de la billetera
- Respuestas de IA: cada mensaje que el agente de IA lee y responde
- Plantillas de WhatsApp: los mensajes que envías una vez cerrada la ventana de 24 horas
- Mensajes de WhatsApp que cobra Meta: desde el 1 de octubre, Meta también cobra los mensajes de servicio, y esos cargos salen de la misma billetera
Cada cargo aparece detallado en tu página de facturación por día y por tipo, para que veas exactamente cuánto te costó tu tráfico y a dónde fue.
Los créditos, y qué pasa cuando se agotan
Los créditos incluidos en tu plan entran a la billetera al inicio de cada ciclo de facturación. Se otorgan para ese ciclo y no se acumulan, así que no hay ventaja en guardarlos.
Cuando el saldo está bajo, la recarga automática cobra a tu tarjeta el monto que elijas y lo deposita directamente en la billetera, para que las conversaciones no se corten a mitad de frase. Si el saldo llega a cero, todo el procesamiento se detiene hasta que la billetera vuelva a tener fondos; consulta qué hacer cuando alcanzas tu límite.
Configúralo en Billing
- Ve a la pestaña Billing.
- Revisa tu tarjeta en los métodos de pago: estas son las tarjetas que aceptamos.
- Activa auto-top-up (recarga automática) y define el monto que quieres que agreguemos cada vez.
O pídeselo al AI Co-Worker
Dile lo que quieres en el chat:
"¿Cuánto he gastado este mes y está activada la recarga automática?"
Te muestra tu saldo y tu gasto reciente, y te indica el lugar correcto en Billing.
Nota: Agregar o cambiar una tarjeta es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede completar por ti; esa parte la terminas en la pestaña Billing.
La línea de crédito con Meta
Los costos de los mensajes de WhatsApp los cobra Meta, no nosotros. Para que nunca tengas que configurar la facturación directamente con Meta, asociamos nuestra línea de crédito a tu cuenta de WhatsApp Business cuando conectas tu número. Meta nos factura a nosotros lo que envía tu cuenta, y eso sale de tu billetera como todo lo demás.
Para que esto funcione, deben cumplirse dos condiciones:
- Tu cuenta de WhatsApp Business tiene que estar configurada en dólares estadounidenses.
- No debe tener ya asociados otro método de pago ni la línea de crédito de otro proveedor. Si los tiene, el número necesita una cuenta de WhatsApp Business nueva; conectar un número nuevo explica cómo hacerlo.
Si desvinculas nuestra línea de crédito por tu cuenta en Meta Business Manager, Meta bloquea la mensajería en esa cuenta de WhatsApp Business hasta que la facturación se configure de nuevo. Si planeas mover tu número a otro lugar, avísanos primero para que tu número siga funcionando durante el cambio.
Si tienes una cuenta Legacy
La línea de crédito es parte de la plataforma actual. Las cuentas Legacy no la tienen, lo que significa que Meta cobra al método de pago asociado a tu propia cuenta de WhatsApp Business. Si prefieres tener una sola factura, puedes probar la plataforma actual sin tocar nada de lo que ya tienes funcionando.
Planes y precios de Chatfuel
Cada plan de Chatfuel es dos cosas a la vez: una suscripción que te da la plataforma y una billetera, un saldo en dólares que cubre lo que realmente usas.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
La prueba gratuita de Chatfuel dura 7 días, con acceso completo y sin restricciones a todas las funciones: la misma experiencia de los clientes de pago.