Cambios de precios de WhatsApp el 1 de octubre

Desde el 1 de octubre, cada respuesta libre que tu negocio envía dentro de la ventana de servicio de 24 horas pasa a ser un mensaje pago. Esas respuestas eran gratuitas desde noviembre de 2024. Las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa misma ventana también pasan a ser pagas.

Meta lo anunció el 1 de julio de 2026, junto con el lanzamiento de su propia plataforma de IA.

Los anuncios que hacen clic a WhatsApp siguen abriendo una ventana gratuita de 72 horas, y esa parte no cambia. Cuando una conversación empieza desde un anuncio click-to-WhatsApp, lo que envías en las siguientes 72 horas sigue siendo gratis.

Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación enviadas fuera de la ventana ya eran pagas y siguen siéndolo a las mismas tarifas. Ahí no cambia nada.

No. Este cambio es solo de WhatsApp, y tus automatizaciones de Instagram y Facebook se cobran exactamente igual que hoy.

No. Meta define estas tarifas y se las cobra a todos los proveedores de la Plataforma de WhatsApp Business, nosotros incluidos. Lo que cambiamos nosotros es la forma en que las pagas: recibes una sola factura en lugar de tener que configurar la facturación con Meta por tu cuenta.

Los mensajes de servicio se cobran a la misma tarifa por mercado que Meta ya cobra por las plantillas de utilidad y autenticación, así que el precio depende del país donde está registrado el número de tu cliente.

Meta publica las tarifas exactas el 1 de septiembre. Ese mismo día vamos a actualizar esta página y a escribirle a cada cliente para contarle qué significa el cambio para su propia cuenta. No vamos a adivinar antes de esa fecha, y conviene desconfiar de quien lo haga.

En los mensajes de servicio, no. La tarifa es plana, envíes cien mensajes o cien mil. Las plantillas siguen teniendo tramos por volumen; los mensajes de servicio no.

Chatfuel, en una sola factura. Abrimos una línea de crédito con Meta a tu nombre, así Meta nos factura a nosotros por tus mensajes y tú nos sigues pagando como hasta ahora. Nunca configuras la facturación con Meta directamente ni tienes que seguir dos facturas.

Tu plan incluye una billetera en dólares con créditos incluidos. La IA, las plantillas y los cargos de Meta por mensajes salen todos de esa billetera, y tu página de facturación desglosa cada cargo por día y por tipo.

No. Los créditos se otorgan por mes y no se acumulan, así que no tiene sentido guardarlos.

El procesamiento se detiene cuando el saldo llega a cero, y los mensajes dejan de salir hasta que recargues. Para evitarlo, defines tu propio monto de recarga y cobramos tu tarjeta automáticamente antes de que llegues a ese punto.

Hoy, nada. Nosotros abrimos la línea de crédito con Meta por ti. Antes del 1 de octubre, asegúrate de tener una tarjeta válida cargada y la recarga automática activada, para que nada se corte en medio de una conversación.

El Dashboard no recibe nuestra línea de crédito con Meta y tampoco va a soportar la nueva plataforma de IA de Meta. Así que tienes dos opciones.

Pasarte a panel.chatfuel.com, que es gratis y te ayudamos a hacerlo: tienes la línea de crédito, una sola factura y todo lo que lancemos de aquí en adelante. O quedarte en el Dashboard y adjuntar tu propio método de pago a tu Cuenta de WhatsApp Business en el Meta Business Manager antes del 1 de octubre. Si Meta no puede cobrarte, tus mensajes dejan de salir.

No. Mudarte no toca tus bots del Dashboard. Puedes configurar la nueva plataforma en una prueba, tener las dos funcionando en paralelo y pasar tu número solo cuando estés conforme.

Es el mecanismo de Meta para que un proveedor pague los mensajes de un cliente. Adjuntamos la nuestra a tu Cuenta de WhatsApp Business, Meta nos factura a nosotros lo que esa cuenta envía, y nosotros te facturamos a ti.

Tu Cuenta de WhatsApp Business tiene que estar en dólares y no puede tener ya adjunto otro método de pago ni la línea de crédito de otro proveedor.

Si desconectas nuestra línea de crédito desde tu propio Business Manager, Meta bloquea el envío de mensajes en esa Cuenta de WhatsApp Business hasta que la facturación vuelva a estar configurada. Si en algún momento quieres irte, avísanos primero y lo ordenamos para que tu número siga funcionando.