Conecte o Facebook do cliente

Se o seu cliente tem uma Página do Facebook ativa — consultas no Messenger, comentários em posts, anúncios que abrem o Messenger — conecte-a junto com o Instagram. Leva um ou dois minutos e, depois que o cliente deu acesso ao negócio dele, você faz isso sozinho.

Antes de clicar em Connect

• Entre primeiro no negócio do cliente. O acesso à Página do Facebook do cliente faz parte do mesmo pacote de onboarding que todo o resto — o cliente convida sua agência para o negócio dele e, a partir daí, você conecta e gerencia o canal por conta própria. Colete de uma vez, com o restante do checklist de acesso, via acesso de parceiro.
• Você precisa ser Admin ou Editor na empresa do cliente no Chatfuel.
• Você precisa de acesso de admin à Página no Facebook. O Facebook só lista Páginas que a sua conta administra; se a Página não aparece na lista, o acesso ainda não foi concedido.
• Um login do Facebook para Instagram ou WhatsApp não conecta a Página. Mesmo que você já tenha autorizado com o Facebook para conectar o Instagram do cliente, o canal do Facebook é uma conexão separada em Settings → Facebook. Cada bot conecta uma Página.

Nota: conectar o Facebook é uma das poucas etapas que o AI Co-Worker não completa por você — ela exige autorização no Facebook. Ele pode, no entanto, levar você direto à tela certa: basta pedir.

Conectando a Página

1. Abra as configurações do Facebook. Na empresa do cliente, vá em Settings → Facebook e clique em Connect Facebook.
2. Faça login. Se nenhuma sessão ativa for encontrada, uma tela de login aparece — entre usando o acesso que o cliente concedeu a você.
3. Permita o acesso. Aprove o acesso do Chatfuel às Páginas e contas de anúncios — o acesso à conta de anúncios é o que permite ao Chatfuel atribuir leads dos anúncios do cliente que clicam para o Messenger.
4. Escolha a Página. Em Choose a Facebook Page, selecione a Página do cliente e clique em Connect Page.
5. Confirme que está conectada. Pronto — a Página agora aparece em Settings → Facebook. A partir daqui, ative as fontes de que o cliente precisa.

Se o Facebook "ficar em silêncio"

As conexões do Facebook caem de vez em quando. Se a IA parar de responder no Messenger ou nos comentários, verifique isto antes de qualquer outra coisa: Settings → Facebook — reconecte a Página. Se o popup de login não abrir de jeito nenhum, uma VPN ou um bloqueador de anúncios está bloqueando o Facebook; desative e tente de novo.