Verificação do número de telefone do WhatsApp

O número de telefone em si é verificado durante a conexão: um código por SMS ou ligação, resolvido em um minuto. Do que esta página realmente trata é da verificação que de fato faz agências perderem lançamentos: a verificação do negócio na Meta do portfólio empresarial do cliente. É uma análise de documentos, limita o canal até ser concluída e exige papelada que só o cliente pode fornecer, o que é exatamente por que ela pertence ao seu checklist de onboarding, não ao pânico da semana de lançamento.

Por que ela decide sua verba de anúncios

Um negócio não verificado fica limitado a 250 conversas únicas por dia, e contas não verificadas são banidas com mais facilidade, com algumas sem conseguir enviar mensagens. Verificado, o limite escala automaticamente com qualidade e volume: 1K → 10K → 100K → clientes por dia ilimitados.

Agora faça a conta de mídia: uma campanha de clique para WhatsApp que gera 300 conversas por dia atinge o limite de não verificado antes do almoço. Os anúncios continuam gastando; o bot para de responder a pessoas novas. A verificação é um pré-requisito de lançamento, não uma otimização. Inicie no dia em que o número for conectado.

Observação: isso não é o selo verde. A verificação do negócio destrava os limites de mensagens. Ela não adiciona nenhum selo ao perfil do cliente. O selo verde (Official Business Account) é um programa separado que exige a verificação do negócio, mas não é concedido por ela. Não prometa ao cliente um selo a partir deste processo.

Enviando a verificação pelo Chatfuel

O Chatfuel é Meta Solution Partner e envia a verificação por você, de dentro da empresa do cliente:

1. Abra o fluxo de verificação. Na empresa do cliente, vá em Settings → WhatsApp e clique em Verify abaixo de "Verify your Meta business portfolio".
2. Envie os documentos do cliente. Tipos aceitos: documento fiscal governamental, registro ou licença da empresa, contrato social ou extrato bancário da empresa. Mais é melhor, mas só desta lista; passaporte ou carteira de motorista são rejeitados, e arquivos extras aleatórios não ajudam.
3. Confira a razão social letra por letra. A razão social nos documentos precisa corresponder exatamente ao Legal business name nas configurações de Business Info da Meta do cliente. Uma divergência é a rejeição mais comum de todas. Verifique antes de enviar, não depois do e-mail de rejeição.
4. Deixe um número de WhatsApp acessível. A Meta entra em contato com esse número apenas se algo estiver errado com o envio. Use um que sua equipe realmente monitore. Um número inacessível significa uma falha silenciosa.
5. Acompanhe o status. O progresso aparece na própria aba WhatsApp: Documents saved → Pending review → Verified. A ida e volta típica é de cerca de 2–3 horas.

O hábito de agência que torna isso indolor: colete o documento de registro do cliente e confirme a razão social durante o onboarding, na mesma passada da coleta de acessos. Correr atrás de um cliente ocupado pelo contrato social dois dias antes do lançamento é a versão evitável deste problema.

Quando a verificação é rejeitada

Se o status ficar travado com tudo preenchido corretamente, ou a análise se arrastar muito além da janela usual, entre em contato com o suporte do Chatfuel com uma captura de tela da página de Business Info do cliente. O escalonamento para a Meta acontece a partir daí.