Modelo agencia → clientes: cómo se estructuran las empresas cliente

Estás a punto de operar embudos para más de un negocio a la vez. Distintos números de WhatsApp, distintas cuentas publicitarias, distintos equipos de ventas, distintos presupuestos, y un solo inicio de sesión de Chatfuel de tu lado. La estructura que hace que esto funcione es simple, y acertar desde el primer día te ahorra un proyecto de desenredo seis meses después: cada cliente tiene su propia empresa dentro del espacio de trabajo de tu agencia.

Un cliente = una empresa

Tu agencia tiene un único espacio de trabajo de Chatfuel: es tuyo, con tu suscripción y tu equipo en la cima. Dentro de él, cada cliente vive en su propia empresa: una unidad completamente aislada, con sus propios bots, sus canales conectados, sus contactos y conversaciones, su configuración y su equipo. Nada se cruza. Los leads del cliente A nunca aparecen en el pipeline del cliente B, un cambio en la IA de un cliente nunca toca la de otro, y cuando el personal de un cliente inicia sesión, solo puede ver su propio negocio.

Creas tantas empresas como clientes tengas (no hay límite) y cambias entre ellas en dos clics:

1. Haz clic en tu avatar en el menú de navegación.
2. Abre My Companies: todas las empresas cliente de tu espacio de trabajo, en una sola lista.
3. Elige una empresa y todo el panel cambia a ella: los bots, chats, leads y configuración de ese cliente.

Crear una nueva sigue la misma ruta: My Companies → Create New Company. Aparece en la lista al instante, vacía y lista para los canales del cliente.

Facturación: tus clientes nunca la ven

Aquí está la parte que convierte esto en un producto para agencias y no en diez suscripciones separadas: la facturación vive a nivel de agencia, no por cliente.

Chatfuel ofrece a las agencias dos planes: uno que cubre unos pocos bots de clientes y otro con bots ilimitados para agencias que manejan una cartera más grande. En ambos, los límites de uso se comparten en todo tu espacio de trabajo en lugar de medirse por empresa, así que la capacidad sin usar de un cliente tranquilo absorbe el pico de un cliente ocupado.

Lo que eso significa en la práctica:

• Le pagas a Chatfuel una sola vez, de forma centralizada. Una suscripción, una factura, con la tarjeta de tu agencia.
• Los clientes nunca ven la facturación. No hay precio dentro de su empresa ni paso de pago de su lado: el costo de la plataforma es invisible para ellos.
• Tú le cobras a tus clientes. El bot es tu servicio y tiene el precio que tú le pongas: dentro del fee mensual, como setup más mensualidad, con el margen que tu mercado permita. Chatfuel no tiene nada que ver con ese número.

Para ver los detalles y precios actuales de los planes, consulta Planes y precios de Chatfuel.

Equipos: tu gente en todas partes, la de ellos en un solo lugar

El acceso sigue la misma lógica de un cliente, una empresa. Los compañeros de equipo se invitan por empresa, así que tú decides quién existe en cada lugar:

• Tu equipo central (el account lead, la persona que construye los bots) se invita a cada empresa cliente en la que trabaja.
• La gente del cliente (sus vendedores, su soporte) se invita solo a su empresa, con un rol que les permite trabajar leads y chats sin tocar las automatizaciones.

Cuando alguien deja tu agencia, lo eliminas empresa por empresa; cuando un empleado del cliente se va, nunca tuvo que ver con tus otros clientes. Los roles en sí (quién puede editar el bot, quién solo puede trabajar el pipeline) se explican en Roles y acceso para el equipo de la agencia.

El ritmo que esto establece

Incorporar a un nuevo cliente se convierte en una lista de verificación repetible en lugar de una decisión: crear la empresa, obtener acceso a sus activos de Meta, conectar sus canales, invitar a su equipo, lanzar. Diez clientes después, tu lista de My Companies se lee como tu cartera de clientes, y cada uno está a un clic de distancia.