Conecta el Instagram del cliente

Si tu cliente corre anuncios en Instagram o recibe un volumen real de DMs, Instagram es el segundo canal que debes conectar después de WhatsApp. También es el más fácil de todos: la mayoría de los pasos son automáticos, todo toma uno o dos minutos y, una vez que el cliente te dio acceso a su negocio, lo haces tú mismo, sin necesidad de agendar una llamada con él.

Antes de hacer clic en Connect

• Primero entra al negocio del cliente. El acceso al Instagram del cliente es parte del mismo paquete de onboarding que todo lo demás: el cliente invita a tu agencia a su negocio y, a partir de ahí, tú conectas y administras el canal. Recógelo una sola vez, junto con el resto de la lista de accesos, mediante acceso de socio.
• Necesitas ser Admin o Editor en la empresa del cliente en Chatfuel.
• El Instagram del cliente debe ser una cuenta profesional: de empresa o de creador. Si todavía es personal, no te preocupes: el flujo de conexión propondrá el cambio y te guiará. Cambiar no afecta el contenido ni los seguidores.

Nota: conectar Instagram es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no completará por ti: requiere autorizar con Instagram. Sin embargo, puede llevarte directo a la pantalla correcta: solo pídeselo.

Conectar la cuenta

1. Abre la configuración de Instagram. En la empresa del cliente, ve a Settings → Instagram y haz clic en Connect Instagram.
2. Inicia sesión. Si no se encuentra una sesión activa, aparece una pantalla de inicio de sesión: ingresa con el acceso que el cliente te concedió.
3. Cambia a profesional si te lo pide. Si la cuenta todavía es personal, el flujo pide cambiarla. Sigue las indicaciones (empresa o creador, categoría de actividad) hasta la pantalla "Your account is ready" y haz clic en Done.
4. Permite el acceso. Haz clic en Allow para dar a Chatfuel acceso a los mensajes de la cuenta.
5. Confirma que está conectada. Listo: la cuenta ahora aparece en Settings → Instagram. Tiempo total: de uno a dos minutos.

Si Instagram "se queda en silencio"

Las conexiones de Instagram se caen de vez en cuando. Si la IA deja de responder DMs, revisa esto antes que nada: Settings → Instagram → Reconnect. Resuelve la falla más común en un clic.