Conecta el Facebook del cliente

Si tu cliente tiene una página de Facebook activa (consultas por Messenger, comentarios debajo de las publicaciones, anuncios que abren Messenger), conéctala junto con Instagram. Toma uno o dos minutos y, una vez que el cliente te dio acceso a su negocio, lo haces tú mismo.

Antes de hacer clic en Connect

• Primero entra al negocio del cliente. El acceso a la página de Facebook del cliente es parte del mismo paquete de onboarding que todo lo demás: el cliente invita a tu agencia a su negocio y, a partir de ahí, tú conectas y administras el canal. Recógelo una sola vez, junto con el resto de la lista de accesos, mediante acceso de socio.
• Necesitas ser Admin o Editor en la empresa del cliente en Chatfuel.
• Necesitas acceso de administrador a la página en Facebook. Facebook solo muestra las páginas que tu cuenta administra; si la página no aparece en la lista, el acceso aún no se ha concedido.
• Un inicio de sesión de Facebook para Instagram o WhatsApp no conecta la página. Aunque ya hayas autorizado con Facebook para conectar el Instagram del cliente, el canal de Facebook es una conexión separada en Settings → Facebook. Cada bot conecta una página.

Nota: conectar Facebook es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no completará por ti: requiere autorizar con Facebook. Sin embargo, puede llevarte directo a la pantalla correcta: solo pídeselo.

Conectar la página

1. Abre la configuración de Facebook. En la empresa del cliente, ve a Settings → Facebook y haz clic en Connect Facebook.
2. Inicia sesión. Si no se encuentra una sesión activa, aparece una pantalla de inicio de sesión: ingresa con el acceso que el cliente te concedió.
3. Permite el acceso. Aprueba el acceso de Chatfuel a las páginas y cuentas publicitarias; el acceso a la cuenta publicitaria es lo que permite a Chatfuel atribuir los leads de los anuncios del cliente que hacen clic hacia Messenger.
4. Elige la página. En Choose a Facebook Page, selecciona la página del cliente y haz clic en Connect Page.
5. Confirma que está conectada. Listo: la página ahora aparece en Settings → Facebook. Desde aquí, activa las fuentes que el cliente necesita.

Si Facebook "se queda en silencio"

Las conexiones de Facebook se caen de vez en cuando. Si la IA deja de responder en Messenger o en los comentarios, revisa esto antes que nada: Settings → Facebook, y vuelve a conectar la página. Si la ventana emergente de inicio de sesión no se abre en absoluto, una VPN o un bloqueador de anuncios está bloqueando Facebook; desactívalo y reintenta.