Como fechar um chat ao vivo

Para fechar um chat ao vivo, altere o status do lead para Closed.

Configure em Leads

Há duas maneiras de fazer isso:

Opção 1: mova no quadro Kanban

1. Acesse a aba Leads na barra lateral.
2. Encontre o cartão do lead que deseja fechar.
3. Arraste-o para a coluna Closed.

Opção 2: feche de dentro do chat

1. Abra a conversa que deseja fechar.
2. No painel à direita, encontre o status do lead.
3. Altere o status para Closed.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga ao AI Co-Worker o que você quer no chat:

"Feche o chat com a Maria como ganho."

Ele move o lead para Closed por você e confirma o que configurou.

O que acontece depois de fechar

• O lead vai para a etapa Closed e é marcado como ganho ou perdido.
• A Fuely AI para de responder nessa conversa — fechar o chat encerra a sessão de IA ativa, então o bot não continua respondendo com base na interação anterior.
• O histórico do chat é preservado — você pode consultá-lo a qualquer momento.

Bom saber

• Os chats na etapa Sorting fecham automaticamente após 24 horas de inatividade do cliente.
• Se precisar assumir a conversa da IA antes de fechar, você pode atribuir o chat a você mesmo ou responder diretamente.