Posso limpar ou reiniciar o histórico do chat?
Não. Atualmente não há como limpar, redefinir ou reiniciar o histórico de chat com um contato no Chatfuel. O histórico completo é sempre preservado.
Última atualização
Resposta curta
Não. Atualmente não há como limpar, redefinir ou reiniciar o histórico de chat com um contato no Chatfuel. O histórico completo da conversa é sempre preservado.
Por que funciona assim
O histórico do chat faz parte do registro do contato e é usado pela Fuely AI para manter o contexto entre as conversas. Limpá-lo quebraria a continuidade da IA e removeria contexto de vendas valioso do seu pipeline de Leads.
O que você pode fazer em vez disso
- Feche o chat ao vivo para marcar a conversa como concluída e impedir que a IA continue respondendo. Quando o contato enviar uma nova mensagem, uma nova interação começa — mas o histórico anterior continua acessível.
- Se precisar recomeçar com um contato do ponto de vista da IA, atualize a etapa do lead ou os atributos do contato em vez de limpar o chat.
Posso bloquear um lead do WhatsApp?
Não, bloquear um lead ainda não está disponível. Esse recurso está em desenvolvimento. Enquanto isso, você pode fechar o chat ou assumir a conversa.
Posso exportar chats?
Não. O Chatfuel não tem função de exportação de chats. Não é possível baixar ou exportar o histórico de conversas como arquivo.