Como alterar os filtros de chat
Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover filtros de chat no Chatfuel. O chat ao vivo usa um conjunto fixo de filtros.
Última atualização
Posso renomear ou personalizar os filtros de chat?
Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover filtros de chat no Chatfuel. A seção de chat ao vivo usa um conjunto fixo de filtros para organizar suas conversas.
Já encaminhamos essa solicitação à equipe do Chatfuel. Eles vão analisá-la e trabalhar para disponibilizar filtros personalizáveis o mais rápido possível.
Filtros de chat padrão
O chat ao vivo vem com filtros integrados que ajudam a organizar as conversas:
- All — todas as conversas, em todos os status
- Assigned to me — chats atribuídos a você
- Unassigned — chats ainda não atribuídos a ninguém
- Assigned to... — chats atribuídos a um membro específico da equipe
São os mesmos filtros disponíveis na visualização de pipeline de Leads.
O que você pode fazer agora
Enquanto os filtros personalizados não estão disponíveis, você ainda pode organizar seus chats com eficiência:
- Use os filtros existentes para encontrar rapidamente as conversas que precisam da sua atenção
- Atribua chats a você mesmo ou a membros da equipe para manter tudo organizado
- Mova os leads entre etapas no quadro Leads para refletir a situação de cada conversa
- Feche os chats quando forem resolvidos para manter sua caixa de entrada limpa
Posso exportar chats?
Não. O Chatfuel não tem função de exportação de chats. Não é possível baixar ou exportar o histórico de conversas como arquivo.
Como alterar as etapas dos leads
Atualmente não é possível renomear, adicionar ou remover etapas de leads no Chatfuel. O pipeline usa um conjunto fixo de cinco etapas.