Como este app funciona

O Chatfuel é uma plataforma com IA que permite que seu negócio converse com clientes automaticamente — no WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e no seu site — 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem que você precise digitar cada resposta.

O ciclo de três etapas

1. Conecte um canal

Você começa vinculando um canal de mensagens ao Chatfuel. A escolha mais comum é o WhatsApp. Você também pode conectar o Instagram, uma Página do Facebook, o TikTok ou adicionar um widget de chat ao seu site.

2. Ensine a IA sobre o seu negócio

O assistente de IA do Chatfuel se chama Fuely AI. Antes que ela possa ajudar seus clientes, você fornece três coisas:

• About Company — seu nome, horário de funcionamento, contato e localização.
• Catalog — os serviços ou produtos que você oferece, com preços.
• FAQ — respostas às perguntas que os clientes fazem com mais frequência.

Essa é a sua Knowledge Base. A IA a lê e a usa para responder perguntas em todas as conversas.

3. A IA cuida das conversas

Depois de conectada e treinada, a Fuely AI responde automaticamente a todas as mensagens recebidas. Ela responde perguntas, qualifica leads, agenda compromissos pelo calendário e envia follow-ups quando os clientes param de responder. Sem botões ou menus — os clientes simplesmente escrevem com naturalidade.

Quando uma conversa precisa de um toque humano, a Fuely a transfere para sua equipe com base nas regras que você define.

O que você gerencia

Você não escreve scripts nem constrói fluxos. Seu trabalho é manter a Knowledge Base precisa e revisar as conversas. O quadro Leads mostra cada contato avançando pelo seu pipeline, e seus colegas de equipe podem entrar na conversa a partir do mesmo painel.

Primeiros passos

O caminho mais rápido para entrar no ar é o guia definitivo de configuração da IA. Para preços, veja planos e preços do Chatfuel.