Cómo recibir alertas de nuevos chats o reservas
Recibe un aviso en cuanto llega un nuevo chat o se hace una reserva: activa las notificaciones web en tu navegador o instala la app móvil de Chatfuel.
Última actualización
Puedes recibir un aviso en el momento en que llega un nuevo chat o se hace una reserva de dos formas: suscribiéndote a las notificaciones web en tu navegador o instalando la app móvil de Chatfuel.
Suscríbete a las notificaciones web
Cuando trabajas en el panel de Chatfuel, tu navegador puede mostrar una alerta en cuanto entra un nuevo chat o una reserva, incluso si la pestaña no está activa.
- Abre el panel de Chatfuel en tu navegador.
- Cuando te lo pida, permite las notificaciones para Chatfuel.
- Mantén la pestaña abierta (puede quedar en segundo plano) para seguir recibiendo alertas.
Si descartaste el aviso, vuelve a activar las notificaciones desde la configuración de sitios de tu navegador para el dominio de Chatfuel.
Instala la app móvil
Para recibir alertas donde estés, instala la app móvil de Chatfuel en iOS o Android. Una vez que inicies sesión, la app envía notificaciones push cada vez que llega un nuevo mensaje de un cliente o una reserva.
Asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas en la configuración de tu teléfono para la app de Chatfuel, y de que el modo No molestar no las esté bloqueando.
¿Cuál debo usar?
- Notificaciones web: ideales cuando estás trabajando activamente en tu computadora.
- App móvil: ideal cuando estás lejos de tu escritorio y quieres seguir disponible.
Puedes usar ambas al mismo tiempo para no perderte ningún chat ni reserva nueva.
¿Cómo funciona la asignación de chats?
Cuando asignas un chat a un equipo, Chatfuel elige a un miembro al azar. El sistema no revisa la carga de trabajo actual de cada agente.
¿Puedo bloquear un lead de WhatsApp?
No, bloquear un lead todavía no está disponible. Esta función está en desarrollo; mientras tanto, puedes cerrar el chat o dejar de responder.