¿Por qué no recibo notificaciones?

Cuando una conversación se transfiere al chat en vivo, puedes recibir alertas a través de las notificaciones web de tu navegador o de la app móvil de Chatfuel. Consulta cómo recibir alertas de nuevos chats o reservas para la configuración completa.

Cómo configurar las notificaciones

• Notificaciones web: abre el panel de Chatfuel en tu navegador y permite las notificaciones cuando te lo pida. Si descartaste el aviso, vuelve a activarlas desde la configuración de sitios de tu navegador para el dominio de Chatfuel.
• App móvil: instala la app móvil de Chatfuel, inicia sesión con tu cuenta y asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas para la app en la configuración de tu teléfono.

Una vez configuradas, recibirás una notificación cada vez que llegue un mensaje de un cliente en una conversación asignada a ti o que esté esperando una respuesta humana.

Notificaciones por WhatsApp

Las notificaciones a través de WhatsApp están actualmente en desarrollo.

Consejos

• Mantén la app móvil instalada y con la sesión iniciada para no perderte mensajes de clientes en la etapa Selling.
• Si no recibes notificaciones push, verifica que el modo No molestar de tu teléfono esté desactivado y que Chatfuel tenga permisos de notificación habilitados.