Cómo cambiar los filtros de chat
Actualmente no es posible renombrar, agregar ni eliminar filtros de chat en Chatfuel. Live Chat usa un conjunto fijo de filtros.
Última actualización
¿Puedo renombrar o personalizar los filtros de chat?
Actualmente no es posible renombrar, agregar ni eliminar filtros de chat en Chatfuel. La sección de Live Chat usa un conjunto fijo de filtros para organizar tus conversaciones.
Ya enviamos esta solicitud al equipo de Chatfuel. La revisarán y trabajarán para que los filtros personalizables estén disponibles lo antes posible.
Filtros de chat predeterminados
El Live Chat incluye filtros integrados que te ayudan a ordenar las conversaciones:
- All: todas las conversaciones, en cualquier estado
- Assigned to me: los chats asignados a ti
- Unassigned: los chats que aún no están asignados a nadie
- Assigned to...: los chats asignados a un miembro específico del equipo
Son los mismos filtros disponibles en la vista del pipeline de Leads.
Qué puedes hacer ahora mismo
Mientras los filtros personalizados no están disponibles, igual puedes organizar tus chats de forma eficaz:
- Usa los filtros existentes para encontrar rápidamente las conversaciones que necesitan tu atención
- Asigna los chats a ti mismo o a miembros del equipo para mantener todo en orden
- Mueve los leads entre etapas en el tablero de Leads para reflejar en qué punto está cada conversación
- Cierra los chats cuando estén resueltos para mantener tu bandeja limpia
¿Puedo exportar los chats?
No. Chatfuel no tiene una función de exportación de chats. No puedes descargar ni exportar el historial de conversaciones como archivo.
Cómo cambiar las etapas de los leads
Actualmente no es posible renombrar, agregar ni eliminar etapas de leads en Chatfuel. El pipeline usa cinco etapas fijas.