¿Puedo borrar o reiniciar el historial de chat?
No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial siempre se conserva.
Última actualización
Respuesta corta
No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial completo de la conversación siempre se conserva.
Por qué funciona así
El historial de chat forma parte del registro del contacto y Fuely AI lo usa para mantener el contexto entre conversaciones. Borrarlo rompería la continuidad de la IA y eliminaría contexto de ventas valioso de tu pipeline de Leads.
Qué puedes hacer en su lugar
- Cierra el chat en vivo para marcar la conversación como terminada y evitar que la IA siga respondiendo. Cuando el contacto vuelva a escribir, comienza una nueva interacción, pero el historial anterior sigue accesible.
- Si necesitas empezar de cero con un contacto desde la perspectiva de la IA, actualiza la etapa del lead o los atributos del contacto en lugar de borrar el chat.
¿Puedo bloquear un lead de WhatsApp?
No, bloquear un lead todavía no está disponible. Esta función está en desarrollo; mientras tanto, puedes cerrar el chat o dejar de responder.
¿Puedo exportar los chats?
No. Chatfuel no tiene una función de exportación de chats. No puedes descargar ni exportar el historial de conversaciones como archivo.