¿Puedo bloquear un lead de WhatsApp?
No, bloquear un lead todavía no está disponible. Esta función está en desarrollo; mientras tanto, puedes cerrar el chat o dejar de responder.
Última actualización
Respuesta corta
No, bloquear un lead todavía no está disponible. Esta función está en desarrollo.
Qué puedes hacer ahora mismo
Mientras el bloqueo no está disponible, estas son algunas formas de manejar leads no deseados:
- Cierra el chat. Mueve el lead a Closed para sacarlo de tu pipeline activo y que Fuely AI deje de responder.
- Deja que se cierre solo. Los chats en la etapa Sorting se cierran automáticamente después de 24 horas de inactividad del cliente, sin que hagas nada.
- Toma el control y deja de responder. Si no quieres que la IA interactúe con un contacto específico, asígnate el chat en Live Chat para detener la IA de inmediato y, simplemente, no respondas.
Lo que viene
Estamos trabajando en la posibilidad de bloquear leads individuales para que ya no puedan escribirle a tu negocio por WhatsApp. Cuando esté disponible, podrás bloquear contactos directamente desde el panel de Leads.
Actualizaremos este artículo cuando se lance la función.
Cómo recibir alertas de nuevos chats o reservas
Recibe un aviso en cuanto llega un nuevo chat o se hace una reserva: activa las notificaciones web en tu navegador o instala la app móvil de Chatfuel.
¿Puedo borrar o reiniciar el historial de chat?
No. Actualmente no hay forma de borrar, reiniciar o refrescar el historial de chat con un contacto en Chatfuel. El historial siempre se conserva.