Cómo funciona esta app

Chatfuel es una plataforma con IA que permite a tu negocio hablar con los clientes automáticamente, en WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y tu sitio web, las 24 horas, sin que tengas que escribir cada respuesta.

El ciclo de tres pasos

1. Conecta un canal

Empiezas vinculando un canal de mensajería a Chatfuel. La opción más común es WhatsApp. También puedes conectar Instagram, una página de Facebook, TikTok o agregar un widget de chat a tu sitio web.

2. Enséñale a la IA sobre tu negocio

El asistente de IA de Chatfuel se llama Fuely AI. Antes de que pueda ayudar a tus clientes, le das tres cosas:

• About Company (sobre la empresa): tu nombre, horarios, datos de contacto y ubicación.
• Catalog: los servicios o productos que ofreces, con precios.
• FAQ (preguntas frecuentes): respuestas a las preguntas que más hacen los clientes.

Esta es tu Knowledge Base. La IA la lee y la usa para responder preguntas en cada conversación.

3. La IA gestiona las conversaciones

Una vez conectada y entrenada, Fuely AI responde automáticamente a cada mensaje entrante. Responde preguntas, califica leads, agenda citas a través del calendario y envía seguimientos cuando los clientes dejan de responder. Sin botones ni menús: los clientes simplemente escriben con naturalidad.

Cuando una conversación necesita un toque humano, Fuely la transfiere a tu equipo según las reglas que definas.

Lo que tú gestionas

No escribes guiones ni construyes flujos. Tu trabajo es mantener la Knowledge Base actualizada y revisar las conversaciones. El tablero de Leads muestra cada contacto avanzando por tu pipeline, y tus compañeros de equipo pueden intervenir desde el mismo panel.

Primeros pasos

El camino más rápido para salir en vivo es la guía definitiva de configuración de la IA. Para precios, consulta Planes y precios de Chatfuel.