Cómo conectar una fanpage de Facebook

Aquí aprenderás a conectar tu página de Facebook (fanpage) a Chatfuel. La mayoría de los pasos son automáticos y toman uno o dos minutos.

Nota: Conectar una página de Facebook es uno de los pocos pasos que el AI Co-Worker no puede completar por ti: requiere autorizar con Facebook desde tu propia cuenta. El Co-Worker puede llevarte directamente a la página correcta: solo pídeselo.

Fanpage = página de Facebook

Una "fanpage" es simplemente otro nombre para una página de Facebook. No hay ninguna diferencia: si tienes una fanpage, ya tienes una página de Facebook, y el proceso de conexión es el mismo.

Iniciar sesión con Facebook no es lo mismo que una página conectada

Si ya iniciaste sesión con Facebook para conectar Instagram o WhatsApp, tu página de Facebook todavía no está conectada. Instagram y WhatsApp usan Facebook solo para autorizar; el canal de Facebook en sí (Messenger y los comentarios en tus publicaciones) es una página conectada en Settings → Facebook. Cada bot conecta una página.

Cómo conectar tu página de Facebook

Abre Settings → Facebook y haz clic en Connect Facebook.
Si aún no has iniciado sesión en Facebook, inicia sesión. Usa una cuenta que tenga acceso de administrador a la página que quieres conectar.
Permite que Chatfuel acceda a tus páginas cuando Facebook lo pida. Facebook también incluye las cuentas publicitarias en la misma solicitud; eso es lo que permite a Chatfuel reconocer los leads de tus anuncios que abren Messenger.
En la ventana Choose a Facebook Page, elige la página que este bot debe gestionar y haz clic en Connect Page.
¡Listo! Tu página ahora aparece en Settings → Facebook.

Una vez conectada, puedes activar la IA en tu página de Facebook para empezar a automatizar respuestas. También puedes configurar tus automatizaciones antes de conectar: entran en funcionamiento en cuanto la página se conecta.

Problemas conocidos

La ventana de inicio de sesión no se abre. Si ves "Facebook SDK failed to load", una VPN o un bloqueador de anuncios está bloqueando Facebook. Desactívalo e inténtalo de nuevo; cuando la ventana emergente está bloqueada, Chatfuel recurre a un inicio de sesión de Facebook a página completa.

No aparece ninguna página. Facebook solo ofrece las páginas en las que tu cuenta tiene acceso de administrador. Revisa los roles de la página en Facebook o inicia sesión con la cuenta que administra la página.

La conexión se perdió. Si la IA deja de responder, ve a Settings → Facebook y vuelve a conectar la página.

Desconectar

Para desconectar, abre Settings → Facebook y haz clic en Disconnect. Tus automatizaciones conservan su configuración y vuelven a funcionar cuando conectes una página. También puedes pedirle al AI Co-Worker que desconecte la página; te pedirá confirmación antes de hacerlo.