Primeros pasos

Qué es Chatfuel, qué canales admite y cómo configurar tu primera automatización con IA.

Artículos de esta sección

Cómo funciona esta app

Chatfuel es una plataforma con IA que permite a tu negocio atender clientes automáticamente en WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y tu sitio web, 24/7.

Canales compatibles

Chatfuel es un Meta Business Partner oficial y admite Instagram, Facebook (Messenger y comentarios), WhatsApp, TikTok y el widget de chat de tu sitio web.

Cómo crear un nuevo bot para WhatsApp

Cada bot en Chatfuel vive dentro de su propio espacio de trabajo de empresa. Crea una nueva empresa y luego conecta tu número de WhatsApp.

Cómo abrir la pestaña de Automations

Las automatizaciones están dentro de la sección Fuely AI del panel: abre Fuely AI y ve a Automations, o pídeselo al AI Co-Worker en el chat.

Dónde encontrar tutoriales y guías

¿Buscas tutoriales o guías paso a paso? No hay una sección aparte: el asistente de IA en tu chat es tu tutorial. Pregúntale lo que necesites.

Cómo reservar una demo de la plataforma

Sí: puedes agendar una consulta gratuita e individual sobre el producto con un experto de Chatfuel, en inglés, español o portugués.

¿Puedo duplicar un bloque en Flows?

No. Chatfuel no permite duplicar bloques ni plugins dentro del editor de flujos. Cada bloque debe crearse desde cero.

¿Puedo recuperar un flujo eliminado?

No. Una vez que un flujo se elimina en Chatfuel, no se puede recuperar. No hay papelera, opción de deshacer ni copias de seguridad.

Cómo probar la nueva plataforma antes de migrar desde Legacy

Si estás en Chatfuel Legacy y quieres probar la nueva plataforma antes de decidirte a cambiar, puedes hacerlo con una prueba gratuita de 7 días.

¿Una cuenta Legacy es lo mismo que una cuenta Panel?

No: son dos cuentas diferentes. Legacy es la versión antigua con constructor de flujos; Panel es la plataforma actual impulsada por Fuely AI.

¿Dónde está el Ads Panel?

El antiguo Ads Panel ya no existe. Crea anuncios en Meta Ads Manager y envía eventos de conversión de chats de WhatsApp a Meta en la página Ads optimization.

Por qué no hay un botón de Flows

Si buscas el botón de Flows en Chatfuel y no lo encuentras, es intencional: los productos actuales se basan en automatizaciones con IA, no en flujos.