Como ativar a IA no Instagram

Toda automação do Instagram começa desativada, então o Fuely AI fica em silêncio até você ativar as fontes que quer que ele atenda. Ativar a IA no Instagram significa três coisas: uma conta do Instagram conectada, automações ativadas para as fontes certas e uma Knowledge Base preenchida, para que a IA tenha o que dizer.

Você pode configurar as automações antes de conectar a conta — a configuração fica salva como rascunho e entra em operação no momento em que o canal é conectado.

Também está no WhatsApp ou no Facebook? Veja Como ativar a IA no WhatsApp e Como ativar a IA no Facebook para as etapas específicas de cada plataforma.

Configure em Automations

1. Vá em Fuely AI → Automations.
2. Em Instagram, você verá uma automação para cada fonte: mensagens diretas, comentários em posts e reels, comentários em anúncios, respostas a stories, links ig.me e anúncios que abrem o Instagram.
3. Ative cada fonte que você quer que o Fuely AI atenda. Ative só as mensagens diretas, só as respostas a comentários ou qualquer combinação — as fontes que você deixar desativadas ficam em silêncio.
4. Ajuste as configurações de qualquer automação se quiser um comportamento diferente dos seus padrões; tudo o que você não mexer segue o Main bot.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Responda a todas as mensagens do Instagram e aos comentários nos meus posts."

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

Preencha a Knowledge Base

A Knowledge Base é o que a IA sabe; as automações são onde e como ela se comporta. Sem ela, o Fuely AI só consegue dar respostas genéricas.

O que adicionar:

• Perguntas frequentes — perguntas comuns e as respostas que você prefere
• Descrições de produtos ou serviços — o que você vende ou oferece
• Políticas — envio, devoluções, horário de funcionamento etc.
• Dados de contato — para onde encaminhar clientes que precisam de atendimento humano

Quanto mais conteúdo relevante você adicionar, melhor a IA responderá aos seus clientes.

Teste sua configuração

Abra qualquer automação do Instagram e use a barra lateral Test chat — ela simula uma conversa exatamente com as configurações daquela automação, para que você confira as respostas antes que os clientes as vejam. Faça uma pergunta coberta pela sua Knowledge Base e verifique se a resposta está correta.

Se a IA não responder em uma conversa real, verifique se a automação da fonte está ativada e se sua conta do Instagram continua conectada.

Observações importantes

Limites de mensagens

O Instagram restringe para quem você pode enviar mensagens e quando:

• Novos contatos — 1 DM depois que eles comentam; depois, espere que respondam primeiro.
• Contatos existentes — janela de 24 horas para responder após a última mensagem deles.

Para onde vão as DMs

• Se a pessoa segue você — a DM vai para a caixa de entrada principal dela.
• Se ela não segue você — a DM vai para a pasta de solicitações de mensagem, sem notificação.

Atendimento humano

Os agentes podem assumir qualquer conversa atendida pela IA a qualquer momento. Veja Como parar a IA durante conversas ativas.