Automações do Instagram

O Fuely AI fala com o seu público do Instagram por meio de automações — uma para cada lugar onde uma conversa pode começar.

O Fuely AI fala com o seu público do Instagram por meio de automações — uma para cada lugar onde uma conversa pode começar. Cada automação tem suas próprias configurações, então você pode manter um comportamento único em todo o Instagram ou ajustar cada fonte separadamente.

Você as gerencia de duas formas equivalentes: em Fuely AI → Automations no painel, ou pedindo ao AI Co-Worker no chat — "Mostre minhas automações do Instagram." As duas fazem a mesma coisa.

Observação: Se você usava a antiga página Tasks: as tasks viraram automações. Veja o que mudou.

As seis fontes do Instagram

Em Instagram, dentro de Automations, você encontra uma fonte para cada forma de um cliente chegar até você:

Direct messages — DMs recebidas na sua conta
Post & reel comments — comentários nos seus posts e reels
Ad comments — comentários abaixo dos seus anúncios
Story replies — respostas aos seus stories
ig.me links — conversas iniciadas a partir de um link ig.me
Ads that click to Instagram — DMs de pessoas que tocaram em um anúncio que abre o Instagram Direct

Cada fonte tem uma base automation. Ela está sempre lá — não pode ser renomeada nem excluída — e começa desativada, então ativar a IA para uma fonte significa simplesmente ativar a automação dela. As fontes que você deixar desativadas ficam em silêncio.

Custom automations

Nas fontes de comentários, anúncios, stories e links — tudo exceto mensagens diretas — você pode adicionar até 30 custom automations: regras nomeadas que reagem apenas a conteúdos específicos, como uma palavra-chave, um post ou anúncio em particular, stories selecionados ou um link ig.me. Nas fontes de comentários, as regras também controlam a Public reply abaixo do comentário e a Private reply enviada por DM — veja Resposta automática a comentários no Instagram.

Quando várias automações podem responder ao mesmo comentário ou mensagem, uma ordem de prioridade escolhe uma: regras direcionadas ao post ou anúncio específico vencem as regras gerais, e as regras gerais vencem a base.

Seus comentários e DMs em um só lugar

Quando alguém comenta e o Fuely AI responde, você vê tanto a conversa pública do comentário quanto a resposta privada na aba Chats. As respostas a stories aparecem nos chats com uma prévia do story (ou um estado de "não está mais disponível" depois que o story expira). Nas DMs, a IA sabe de qual post ou anúncio a conversa veio, então as respostas dela se mantêm no contexto.

Propriedades do contato

Os contatos criados pelas automações do Instagram carregam propriedades de origem, para que você veja de onde cada pessoa veio.

Ação do contato	Original source / Last source	Original source details / Last source details
Mensagens no Instagram Direct	Instagram direct
Mensagens no Instagram Direct via link ig.me	ig.me link	`{ig.me link}`
Comentários em anúncios	Instagram ad comment	`{ID ad}`
Comentários em posts e reels	Instagram comment
Mensagens de anúncios com CTA para o Instagram Direct	Ad that clicks to Instagram direct	`{ID ad}`
Resposta a story do Instagram	Instagram story reply

Limites de mensagens

O Instagram restringe para quem você pode enviar mensagens e com que frequência — veja as regras de mensagens do Instagram para todos os detalhes.

Novos contatos — 1 DM depois que eles comentam; depois, espere que respondam.
Contatos existentes — 24 horas para enviar mensagem após a última mensagem deles.

Para onde vão as suas DMs

Se a pessoa segue você — sua DM vai para a caixa de entrada principal dela.
Se ela não segue você e nunca enviou mensagem antes — a DM vai para a pasta de solicitações de mensagem, sem notificação.

As DMs na pasta de solicitações passam despercebidas com facilidade. Nas fontes de comentários, use a resposta pública para apontar a caixa de entrada a quem comenta pela primeira vez:

Obrigado pelo comentário! Acabei de te enviar uma DM.

Agradecemos o interesse! Confira sua caixa de entrada.