¿Qué pasa con mis datos si pauso el pago y vuelvo más tarde?
Conservamos los datos de tu cuenta durante 60 días después de que vence tu suscripción. Si vuelves antes, todo se restaura; después, se eliminan.
Última actualización
Si dejas de pagar ahora y decides retomar más adelante, en un mes, en tres meses o más tarde, esto es lo que puedes esperar con tus datos y el entrenamiento de tu agente de IA.
La regla de los 60 días
Conservamos los datos de tu cuenta durante 60 días después de que vence tu suscripción. Esto incluye el entrenamiento de tu agente de IA, los flujos, la audiencia y el historial de conversaciones.
- Vuelves dentro de los 60 días → todo se restaura tal como estaba. Tu agente de IA retoma con el mismo entrenamiento y tus automatizaciones vuelven a funcionar en cuanto reactivas la cuenta.
- Vuelves después de los 60 días → tus datos se eliminan. Tendrás que configurar tu agente de IA y tus flujos desde cero.
Ejemplo
Si tu último pago fue en mayo y vuelves en agosto (unos 3 meses después), tus datos ya habrán desaparecido. Para conservar tu configuración durante una pausa, asegúrate de reactivar dentro del plazo de 60 días.
Cómo evitar perder datos
La forma más sencilla es mantener tu suscripción activa, aunque sea en el plan más bajo. Si necesitas pausar, planifica tu regreso dentro de los 60 días.
Si ya cancelaste o tu pago fue pospuesto, la cuenta regresiva de 60 días comienza al final de tu último período pagado. Si reactivas antes de ese momento, todo se mantiene intacto.
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Cómo eliminar una tarjeta antigua o vencida
Si tienes registrada una tarjeta de pago antigua o vencida, puedes eliminarla directamente desde tu configuración de facturación.