O que é o WhatsApp Business e como utilizá-lo

Hoje em dia, as redes sociais se tornaram um meio proeminente para as empresas se conectarem com seus clientes. O WhatsApp Business é uma plataforma de mídia social projetada especialmente para proprietários de empresas se conectarem com seus clientes.

Lançado em 2018, o WhatsApp Business se tornou uma ferramenta popular para pequenas e grandes empresas. Este artigo explicará como começar a usar o WhatsApp Business e seus recursos para a mensageria de negócios.

O que é WhatsApp Business?

O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta elegante de mensageria para pequenas empresas. No mundo competitivo de hoje, é essencial que as empresas alcancem seus clientes de maneira rápida e eficiente. E é aqui que o WhatsApp Business se torna útil.

Com o WhatsApp Business, as empresas podem criar facilmente um perfil comercial com informações importantes, como uma descrição comercial, endereço de e-mail, site e horário comercial. Isso permite que os clientes obtenham todas as informações de que precisam sobre os negócios em um só lugar.

Além disso, as empresas podem usar essa plataforma para se conectar com seus clientes de maneira mais pessoal. Eles podem enviar atualizações sobre novos produtos ou serviços, promoções e outras informações importantes diretamente para o dispositivo móvel do cliente. Isso ajuda os clientes a se manterem informados e engajados com os negócios.

Além disso, o WhatsApp Business é uma excelente plataforma para empresas oferecerem suporte ao cliente. Os clientes podem entrar em contato facilmente com quaisquer perguntas ou preocupações e obter uma resposta rapidamente.

Prós e contras do WhatsApp Business

Uma das maiores vantagens do WhatsApp Business é que ele permite que as empresas se conectem facilmente com os clientes. Até mesmo pequenos proprietários de empresas podem usar essa plataforma para enviar respostas rápidas às perguntas frequentes, enviar imagens de produtos e fornecer suporte ao cliente. Além disso, oferece recursos como modelos de mensagens, mensagens de lista e botões de resposta. Além disso, o WhatsApp Business permite criar perfis de negócios profissionais e informativos.

No entanto, também existem algumas desvantagens no uso do WhatsApp Business. Uma das maiores desvantagens é que é limitado a um número de telefone por conta. Isso significa que uma empresa não pode ter vários usuários gerenciando a mesma conta. Além disso, o WhatsApp Business não é adequado para grandes empresas que exigem recursos mais avançados, como automação e análise.

Qual é a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business?

O WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business são duas plataformas separadas que atendem a diferentes propósitos. O WhatsApp é um aplicativo de mensageria projetado para uso pessoal, enquanto o WhatsApp Business é desenvolvido especificamente para empresas.

O WhatsApp Business inclui recursos adicionais, como enviar respostas rápidas, modelos de mensagens, criar uma conta comercial do WhatsApp e usar a API do WhatsApp Business. Além disso, com o WhatsApp Business, as empresas podem criar facilmente um perfil comercial com informações essenciais, como uma descrição comercial, endereço de e-mail, site e horário comercial, permitindo que os clientes obtenham todas as informações de que precisam sobre os negócios em um só lugar.

Como usar o WhatsApp para negócios

Para começar a usar o WhatsApp Business, baixe o aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store. Depois que o aplicativo for baixado, crie um perfil comercial do WhatsApp com informações importantes, como descrição comercial, endereço de e-mail, site e horário comercial.

Ao preencher seu perfil comercial, forneça o máximo de informações possível para que os clientes possam encontrá-lo e contatá-lo facilmente. Isso inclui o logotipo comercial, endereço físico e outros detalhes relevantes.

Além de se conectar com os clientes e fornecer suporte ao cliente, o WhatsApp Business também permite que você crie mensagens automatizadas para perguntas frequentes. Isso economiza tempo e garante que os clientes recebam respostas rápidas.

Para obter melhores resultados comerciais, você pode usar um chatbot para enviar automaticamente mensagens personalizadas, como confirmações de pedidos e atualizações de entrega e muito mais. Isso ajuda a construir confiança e lealdade com seus clientes e aumentar sua receita como resultado.

O que é a API do WhatsApp Business?

A API do WhatsApp Business é uma versão paga do WhatsApp Business que permite que empresas integrem o sistema de mensagens com o sistema de suporte ao cliente. Ela também permite que uma empresa verificada integre o WhatsApp com o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) existente da empresa e envie mensagens em massa, tornando mais fácil alcançar muitos clientes de uma só vez.

Saiba mais sobre a API do WhatsApp Business e como usá-la em nosso artigo recente.

Quanto custa o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma ferramenta gratuita disponível na Google Play Store ou na Apple App Store. O aplicativo fornece uma variedade de recursos que podem ajudar as empresas a gerenciar efetivamente as interações com os clientes, incluindo o envio de mensagens automatizadas e a organização de chats de clientes.

Embora a versão padrão do WhatsApp Business seja completamente gratuita, a API do WhatsApp Business é uma versão paga que oferece recursos ainda mais avançados. No entanto, como essa versão é projetada para empresas maiores com necessidades mais complexas, as empresas precisam entrar em contato diretamente com o WhatsApp para obter informações sobre preços.

Independentemente de você escolher a versão gratuita ou paga do WhatsApp Business, ele pode ser uma ferramenta valiosa para melhorar a comunicação e o envolvimento com os clientes.

Como potencializar o WhatsApp para obter melhores resultados

O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para que proprietários de empresas interajam com clientes, forneçam suporte ao cliente e enviem atualizações. No entanto, embora tenha várias vantagens, também possui algumas limitações.

Na Chatfuel, integramos o WhatsApp em nossa plataforma, tornando mais fácil para as empresas se conectarem com seus clientes e obter resultados impressionantes e economizar recursos. Inscreva-se para experimentá-lo hoje com um teste gratuito.