Como configurar respostas a comentários pelo Claude ou ChatGPT

Um assistente de IA conectado ao servidor MCP do Chatfuel pode configurar respostas automáticas a comentários nos seus posts no Instagram, Facebook e TikTok. Você descreve o que quer, por exemplo "mande uma DM para todo mundo que comentar 'preço'", e o assistente cria ou atualiza a automação de comentários e informa o nome dela.

O que o assistente pode configurar?

O assistente pode configurar respostas a comentários para:

• Todos os comentários da plataforma, pela base automation de comentários.
• Posts escolhidos no Instagram e no Facebook. O assistente lista os seus posts recentes para você escolher.
• Palavras-chave nos comentários, por exemplo "preço" e mais 2–4 sinônimos ou grafias. Uma palavra-chave pode corresponder quando o comentário a contém, corresponde exatamente a ela ou não a contém.

Cada resposta pode ser escrita pelo Fuely AI, ser sempre o mesmo texto fixo ou ficar desativada. No Instagram e no Facebook, a resposta a um comentário tem duas partes: uma resposta pública abaixo do comentário e uma mensagem privada para o autor. Como essas automações funcionam no painel está em resposta automática a comentários no Instagram.

Como pedir respostas a comentários

Escreva o pedido com as suas próprias palavras:

• "Faça a IA responder aos comentários do meu último post do Instagram."
• "Mande por DM a nossa tabela de preços para todo mundo que comentar 'preço' nos meus dois últimos reels. Responda publicamente 'Te mandei uma DM!'"
• "Responda aos comentários do Facebook em espanhol, de forma curta e simpática."

O assistente verifica quais canais estão conectados, encontra os posts e faz uma pergunta de sim ou não antes de ativar o Main bot, desativar uma base automation ou reescrever uma custom automation existente.

O que eu preciso saber sobre respostas fixas?

Uma resposta pública fixa funciona melhor com até 8 palavras. Para uma resposta fixa no Instagram e no Facebook, informe tanto o texto público quanto a mensagem privada. Com respostas da IA, descreva em 1–3 frases como a IA deve responder: tom, idioma e o que oferecer.

Como funcionam as respostas a comentários no TikTok?

No TikTok, as respostas a comentários usam apenas palavras-chave, e o TikTok não permite enviar uma mensagem privada para quem comentou. A resposta pública deve convidar a pessoa a escrever primeiro, por exemplo "Me chama na DM que eu te envio". Peça ao assistente para também ativar a automação de mensagens diretas do TikTok, para que a IA responda a essas mensagens. O assistente não lista os posts do TikTok.

O que acontece com os outros comentários?

Quando o assistente cria uma custom automation de comentários para posts ou palavras-chave escolhidos, a base automation de comentários da plataforma é desativada, então os outros comentários ficam sem resposta. Se você quiser as duas coisas, peça também uma resposta para todos os comentários.

Problemas comuns

Um comentário ficou sem resposta ou recebeu a resposta errada

Pergunte ao assistente "Por que este comentário ficou sem resposta?". Ele explica qual automação correspondeu e por quê, e propõe uma correção. A ordem de correspondência está em qual automação responde a uma mensagem ou comentário.

O assistente diz que a IA precisa de um plano

Respostas a comentários escritas pela IA precisam de um plano ativo com créditos de IA. Confira o seu plano e os seus créditos como descrito em planos e preços do Chatfuel.