Transmissões do WhatsApp: um guia completo

Se você ainda não acha que o WhatsApp é a melhor ferramenta de mensagens para o seu negócio, esse recurso vai fazer você pensar o contrário. O que estamos falando aqui são as transmissões do WhatsApp, é claro, que são como uma mistura de bate-papos em grupo e marketing por e-mail. Isso o torna ideal para pequenas e médias empresas entrarem em contato e manterem contato com seus clientes.

As transmissões do WhatsApp são frequentemente comparadas aos bate-papos em grupo do WhatsApp, mas há algumas diferenças entre elas. Neste artigo, vamos dar uma olhada nessas diferenças e aprender tudo o que há para aprender sobre as transmissões do WhatsApp: benefícios, limitações, como usá-las para negócios, como configurá-las e muito mais. Pronto? Vamos direto ao assunto.

Transmissão do WhatsApp vs. bate-papo em grupo: Qual deles escolher?

1. Número de participantes

Isso pode parecer contraintuitivo, mas as transmissões, na verdade, têm um limite mais baixo do que os bate-papos em grupo em termos de quantas pessoas você pode contatar ao mesmo tempo. As listas de transmissão podem ter até 256 pessoas, enquanto os bate-papos em grupo podem ter até 1024 participantes. No entanto, você também pode ter quantas listas de transmissão quiser.

2. Limitações de envio de mensagens

Em um bate-papo em grupo, qualquer pessoa que tenha sido adicionada ao grupo pode enviar mensagens (a menos que o administrador do grupo restrinja isso). Em uma transmissão, somente o criador pode enviar mensagens. As pessoas podem responder ao criador, mas somente em uma mensagem individual.

3. Controle do administrador

Conforme mencionado acima, em um bate-papo em grupo, o administrador pode controlar quem envia mensagens e também quem faz parte do grupo. Com as transmissões, isso não se aplica realmente, pois elas são, em sua maioria, mensagens unidirecionais e, ocasionalmente, conversas individuais, se o destinatário decidir responder. No entanto, os administradores de transmissões podem remover pessoas de suas listas.

4. Histórico de bate-papo

Nos bate-papos em grupo, os novos membros não podem ver as mensagens anteriores. Entretanto, em uma lista de transmissão, como as conversas são individuais com o remetente, os destinatários podem ver o histórico do bate-papo.

5. Contatos bloqueados

Os contatos bloqueados em uma lista de transmissão não receberão nenhuma mensagem, enquanto os contatos bloqueados no mesmo bate-papo em grupo ainda podem receber suas mensagens.

6. Visibilidade do destinatário

Todos os membros podem ver uns aos outros em um bate-papo em grupo, enquanto os destinatários em uma lista de transmissão não podem.

7. Respostas dos participantes

Em um bate-papo em grupo, todos os participantes podem ver as respostas dos outros. Em listas de transmissão, as respostas são vistas apenas pelos destinatários que fazem parte da conversa individual.

8. Como sair da lista

Os destinatários que fazem parte de uma lista de transmissão não sabem necessariamente que fazem parte dela, portanto, não podem sair por conta própria. Em um bate-papo em grupo, por outro lado, qualquer pessoa pode optar por sair do grupo a qualquer momento.

9. Quando usar o bate-papo de transmissão versus o de grupo

As listas de transmissão são melhores para serem usadas quando o objetivo é enviar uma mensagem para muitas pessoas sem que elas saibam umas das outras. Um ótimo exemplo é anunciar a venda de um produto ou alguma notícia sobre sua empresa. Um bate-papo em grupo é a melhor opção quando você deseja que os destinatários não apenas saibam uns dos outros, mas também conversem entre si.

Transmissão pelo WhatsApp: o que é e como usá-la para negócios?

1. Objetivo da transmissão no WhatsApp

O objetivo da transmissão no WhatsApp é enviar uma mensagem para várias pessoas simultaneamente sem criar um bate-papo em grupo. Da mesma forma que os boletins informativos, isso é particularmente útil para empresas que desejam enviar mensagens de marketing ou anúncios.

2. Como criar e editar uma lista de transmissão

Siga estas etapas para criar uma lista de transmissão:

Android

1. Toque no botão de menu de três pontos > Nova transmissão.
2. Pesquise ou selecione os contatos que você deseja adicionar à lista.
3. Toque no ícone de marca de seleção.

iPhone

1. Toque em Conversas > Listas de transmissão > Nova lista.
2. Pesquise ou selecione os contatos que você deseja adicionar à lista.
3. Toque em Criar.

3. Como usar a transmissão do WhatsApp para

Android

Para enviar uma transmissão no Android, toque no botão de menu de três pontos > Nova transmissão > e selecione os contatos que deseja incluir na transmissão.

iPhone

Para enviar uma transmissão no iPhone, toque em Conversas > Listas de transmissão > Nova lista e selecione os contatos que deseja incluir na transmissão.

Vantagens de usar as transmissões do WhatsApp para os negócios

A principal vantagem de usar as transmissões do WhatsApp é que elas são uma excelente ferramenta de marketing que permite que as empresas mantenham contato com centenas de clientes simultaneamente. Além disso, elas também permitem que as empresas ofereçam um melhor atendimento ao cliente, enviando mensagens personalizadas a eles. Se os clientes decidirem responder, as empresas poderão interagir com eles em um bate-papo individual.

Dicas úteis para transmissões pelo WhatsApp

Aproveite estas dicas úteis para tirar o máximo proveito das transmissões do WhatsApp para sua empresa:

• Evite o envio de spam: O excesso de mensagens pode fazer com que os destinatários bloqueiem seu número ou simplesmente as ignorem;
• Personalize suas mensagens: Tente incluir elementos personalizados em suas mensagens, como os nomes dos destinatários ou produtos específicos que eles já compraram de você;
• Certifique-se de que seu número esteja salvo: Para que uma transmissão seja recebida, os destinatários da sua lista devem ter o seu número salvo nos contatos deles;
• Use mensagens claras e concisas: Nas transmissões, “menos é mais”. Certifique-se de que suas mensagens sejam claras e objetivas para obter o máximo de resultados;
• Cronometre suas mensagens: Para aumentar as taxas de abertura, envie transmissões quando os destinatários provavelmente estiverem ativos no WhatsApp;
• Monitore e adapte: Preste atenção no que funciona e no que não funciona: tempo, mensagens, personalização, frequência etc. Acompanhe os resultados e identifique o que repercute em seus clientes para que você possa replicar o que aprendeu no futuro.

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