Automatizaciones de Instagram

Fuely AI habla con tu audiencia de Instagram a través de automatizaciones: una por cada lugar donde puede empezar una conversación. Cada automatización tiene su propia configuración, así que puedes mantener un mismo comportamiento en todo Instagram o afinar cada fuente por separado.

Las gestionas de dos maneras equivalentes: en Fuely AI → Automations en el panel, o pidiéndoselo al AI Co-Worker en el chat: "Muéstrame mis automatizaciones de Instagram." Ambas hacen lo mismo.

Nota: Si usabas la antigua página de Tasks: las tareas ahora son automatizaciones. Esto es lo que cambió.

Las seis fuentes de Instagram

En Instagram, dentro de Automations, encontrarás una fuente por cada forma en que un cliente puede contactarte:

• Direct messages: DM entrantes a tu cuenta
• Post & reel comments: comentarios en tus publicaciones y reels
• Ad comments: comentarios debajo de tus anuncios
• Story replies: respuestas a tus historias
• ig.me links: conversaciones iniciadas desde un enlace ig.me
• Ads that click to Instagram: DM de personas que tocaron un anuncio que abre Instagram Direct

Cada fuente tiene una base automation. Siempre está ahí (no se puede renombrar ni eliminar) y empieza apagada, así que activar la IA para una fuente simplemente significa activar su automatización. Las fuentes que dejes apagadas permanecen en silencio.

Custom automations

En las fuentes de comentarios, anuncios, historias y enlaces (todo excepto los mensajes directos) puedes agregar hasta 30 custom automations: reglas con nombre que reaccionan solo a contenido específico, como una palabra clave, una publicación o anuncio concreto, historias seleccionadas o un enlace ig.me. En las fuentes de comentarios, las reglas también controlan la Public reply debajo del comentario y la Private reply que se envía por DM; consulta Respuesta automática a comentarios de Instagram.

Cuando varias automatizaciones podrían responder al mismo comentario o mensaje, un orden de prioridad elige una: las reglas dirigidas a la publicación o anuncio específico ganan a las reglas generales, y las reglas generales ganan a la base.

Tus comentarios y DM en un solo lugar

Cuando alguien comenta y Fuely AI responde, verás tanto el hilo del comentario público como la respuesta privada en la pestaña Chats. Las respuestas a historias aparecen en los chats con una vista previa de la historia (o con un estado de "ya no disponible" cuando la historia expira). En los DM, la IA sabe de qué publicación o anuncio viene la conversación, así que sus respuestas se mantienen en contexto.

Propiedades de contacto

Los contactos creados por las automatizaciones de Instagram incluyen propiedades de origen para que puedas ver de dónde viene cada persona.

Límites de mensajería

Instagram restringe a quién puedes escribir y con qué frecuencia; consulta las reglas de mensajería de Instagram para ver todos los detalles.

• Contactos nuevos: 1 DM después de que comenten; luego hay que esperar a que respondan.
• Contactos existentes: 24 horas para escribir después de su último mensaje.

Dónde llegan tus DM

• Si alguien te sigue, tu DM llega a su bandeja de entrada principal.
• Si no te sigue y nunca te ha escrito antes, llega a su carpeta de solicitudes de mensajes, sin notificación.

Los DM en la carpeta de solicitudes son fáciles de pasar por alto. En las fuentes de comentarios, usa la respuesta pública para dirigir a quienes comentan por primera vez a su bandeja de entrada:

¡Gracias por tu comentario! Te acabo de enviar un DM.

¡Gracias por tu interés! Revisa tu bandeja de entrada.