Cómo configurar reservas desde un asistente de IA
Pide a un asistente con Chatfuel MCP que agregue servicios y especialistas para que Fuely AI agende a tus clientes en el chat. Las citas están en API MCP.
Última actualización
Un asistente de IA conectado al servidor MCP de Chatfuel puede configurar lo que los clientes reservan a través de Fuely AI: los servicios, con su duración y precio, y los especialistas que los ofrecen. Después, la IA ofrece horarios libres y agenda a los clientes en el chat según tus reglas de reserva.
Cómo agregar servicios y especialistas
Describe tus servicios en un solo mensaje:
- "Configura las reservas para mi salón: Corte de pelo, 60 minutos, 30 USD, y Arreglo de barba, 30 minutos, 15 USD. Anna hace los dos, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00."
- "Agrega un corte de pelo: 45 minutos, $30."
El asistente te hace una pregunta de sí o no que nombra los cambios y luego crea los servicios y los especialistas con sus días y horarios de trabajo. Una sola solicitud puede agregar hasta 50 servicios y 30 especialistas. Un servicio nuevo necesita una duración.
Cómo cambiar o eliminar un servicio
Nombra el servicio tal como se llama ahora: "Cambia el precio de Corte de pelo a 35 USD." El asistente identifica los servicios por su título y los especialistas por su nombre, y actualiza solo los campos que nombres. Agregar y actualizar nunca elimina nada.
Para eliminar uno, pide "Elimina el servicio Arreglo de barba." El asistente primero te pide un sí. Las reservas que los clientes ya hicieron para ese servicio se mantienen.
Cómo elegir cómo reserva la IA
Las reglas de reserva definen cuánto hace la IA por su cuenta. La IA puede solo recopilar solicitudes de reserva, reservar con la aprobación o la revisión de tu equipo, reservar por su cuenta o no reservar en absoluto. Pide, por ejemplo, "Deja que la IA agende las citas por su cuenta." Los niveles se explican en niveles de autonomía de la IA.
Cómo ver y gestionar las citas
Consultar las citas, así como crearlas, moverlas, confirmarlas o cancelarlas, funciona con el enlace de API MCP https://mcp.chatfuel.com/panel/api, por ejemplo "¿Qué citas tengo esta semana?". Con el enlace de MCP, el asistente te remite al calendario del panel de Chatfuel. La diferencia se explica en MCP o API MCP: qué enlace de Chatfuel usar.
Problemas comunes
Los clientes no pueden reservar un horario libre de un especialista
Revisa en el Calendar el horario de trabajo y los servicios del especialista, y si su Google Calendar está conectado, como se explica en cómo configurar Calendar. Google Calendar se conecta en el panel, no a través de MCP.
El asistente se negó a agregar un especialista
El nombre coincidió con varios especialistas existentes. Indica el nombre y el apellido completos del especialista que quieres cambiar.
Cómo revisar chats y responder a clientes desde un asistente de IA
Pide a un asistente con Chatfuel MCP que resuma chats, encuentre clientes sin respuesta y huecos en las FAQ, responda tras tu sí o devuelva un chat a la IA.
Solución de problemas de Chatfuel MCP
Soluciones para Chatfuel MCP: inicio de sesión en bucle, acceso de solo lectura, herramientas que faltan, bot callado con IA activada y tareas que MCP no hace.