Automations do TikTok
As automações controlam onde a Fuely AI conversa com seus clientes no TikTok e como ela se comporta em cada lugar.
Última atualização
As automações controlam onde a Fuely AI conversa com seus clientes no TikTok e como ela se comporta em cada lugar. (Se você está procurando o que antes se chamava tarefas do TikTok — elas viraram automações.)
O TikTok tem três fontes, cada uma com sua própria automação:
- Direct messages — a Fuely AI responde às pessoas que enviam DM para a sua conta.
- Comments — a Fuely AI responde publicamente abaixo dos comentários nos seus vídeos.
- Ads that click to TikTok — a Fuely AI assume as conversas iniciadas a partir dos seus anúncios do TikTok.
Cada fonte tem uma base automation, e toda base começa desligada — ativar a IA para uma fonte significa ativar sua automação. Quer a IA nas DMs, mas não nos comentários? Ative uma e deixe a outra desligada.
Configure em Automations
- Acesse Fuely AI → Automations.
- Em TikTok, abra a fonte desejada — mensagens diretas, comentários ou anúncios.
- Ative a automação. Use as Additional instructions para dizer à Fuely AI como falar: seu tom, seu objetivo (gerar DMs, responder perguntas, compartilhar links), exemplos de boas respostas.
- Teste na barra lateral do Test chat, ou envie uma DM real e deixe um comentário em um dos seus vídeos.
Ou peça ao AI Co-Worker
Diga o que você quer no chat:
"Ative a IA nas minhas DMs do TikTok e responda aos comentários nos meus vídeos"
Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.
Custom automations para comentários e anúncios
Nas fontes de comentários e anúncios, você pode adicionar custom automations — regras nomeadas acionadas por palavras-chave, para que palavras específicas recebam uma resposta específica enquanto a base automation cuida de todo o resto. A resposta de uma regra de comentário é a sua Public reply, publicada abaixo do comentário.
Observação: As automações de comentários do TikTok têm apenas uma Public reply. Ao contrário do Instagram e do Facebook, não há configuração de resposta privada, porque o TikTok não permite enviar uma DM com base em um comentário.
Quando várias regras podem responder ao mesmo comentário, uma ordem de prioridade decide qual responde.
Gerenciando seus chats
Quando alguém comenta, você vê sua resposta pública na aba Chats, para que todas as suas interações do TikTok fiquem em um só lugar.
Propriedades do contato
Os contatos criados a partir das automações do TikTok incluem propriedades que mostram de onde eles vieram:
| Ação do contato | Valor na propriedade Original source / Last source |
|---|---|
| Envia mensagem direta no TikTok | TikTok direct |
| Comenta em vídeos | TikTok comment |
Observações importantes
Aqui estão algumas restrições que podem afetar o funcionamento das suas automações.
Limites de mensagens
O TikTok tem regras de mensagens rígidas, diferentes das outras plataformas:
- Apenas comentários — você não pode enviar DM a alguém apenas com base no comentário; a pessoa precisa enviar mensagem para você primeiro.
- Janela de 48 horas — quando alguém envia uma DM para você, você tem 48 horas para enviar até 10 mensagens.
- A janela reinicia — o cronômetro de 48 horas recomeça cada vez que a pessoa responde.
Restrições regionais
Contas do TikTok dos EUA não podem ser conectadas ao Chatfuel, e contatos da UE não aparecerão no seu painel.
Para todos os detalhes, confira nossas regras de mensagens do TikTok.