Por qué la app móvil no muestra mi cuenta

Si instalaste la app móvil de Chatfuel, iniciaste sesión y parece que empiezas desde cero (faltan los datos de tu cuenta, no hay conversaciones ni configuración), la razón más probable es que tengas una cuenta Legacy, no una cuenta Panel.

Por qué ocurre esto

La app móvil de Chatfuel solo funciona con la plataforma actual (Panel). Si tu cuenta se creó en Chatfuel Legacy, es una cuenta separada de Panel y la app móvil no puede acceder a ella.

Cuando abres la app e inicias sesión, se conecta a la plataforma Panel. Si nunca has configurado una cuenta Panel, la app crea una nueva y vacía, y por eso parece que empiezas desde cero.

Cómo confirmar que este es tu caso

• Abre Chatfuel en un navegador web. Si ves un editor de flujos de arrastrar y soltar con bloques, estás en Legacy.
• Si la versión web muestra tus datos pero la app móvil no, eso confirma que tu cuenta web es Legacy y la app está mirando Panel.

Qué hacer

Tienes dos opciones:

1. Configurar una cuenta Panel. Puedes probar la nueva plataforma con una prueba gratuita de 7 días sin afectar tus bots de Legacy. Una vez que tu cuenta Panel esté activa, la app móvil mostrará todos tus datos de Panel.
2. Seguir usando Legacy solo desde la web. Las cuentas Legacy funcionan por completo en el navegador; simplemente no son compatibles con la app móvil.

¿Puedo usar la app móvil con mi cuenta Legacy?

No. La app móvil está creada exclusivamente para la plataforma Panel actual. No hay planes de agregar compatibilidad con Legacy a la app.