Seguridad y privacidad

Cómo Chatfuel protege y almacena tus datos, qué normativas cumple y cómo consultar el estado del servicio.

Artículos de esta sección

¿Cómo se protegen mis datos?

Chatfuel usa cifrado de nivel empresarial, se aloja en infraestructura en la nube certificada y mantiene controles técnicos completos para proteger tus datos.

¿Cuánto tiempo conserva Chatfuel mis datos?

Chatfuel conserva cada tipo de datos durante un periodo distinto, según su categoría, los requisitos legales y la configuración de tu espacio de trabajo.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Chatfuel aloja su plataforma en infraestructura en la nube de nivel empresarial en Estados Unidos, con transferencias internacionales legalmente protegidas.

¿Qué normativas cumple Chatfuel?

Chatfuel cumple con las principales normativas internacionales y regionales de protección de datos: GDPR, salvaguardas alineadas con HIPAA y leyes de LATAM.

¿Qué pasa si ocurre un incidente de seguridad?

Chatfuel cuenta con un plan formal de respuesta a incidentes con roles definidos, procedimientos de escalado y protocolos de comunicación.

Cómo consultar el estado del servicio de Chatfuel

Chatfuel mantiene una página de estado pública donde puedes ver la disponibilidad del servicio en tiempo real, incidentes en curso y el historial de uptime.

Cómo solicitar acceso a tus datos o su eliminación

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales. Envía tu solicitud a [email protected] y la atenderemos en 20 a 30 días.

Resumen de los controles de seguridad de Chatfuel

Este artículo ofrece una vista completa de todos los controles de seguridad implementados en Chatfuel, como referencia para tus evaluaciones de cumplimiento.