Como criar uma mensagem de boas-vindas para o widget do site

O widget de chat do site não tem uma configuração dedicada de mensagem de boas-vindas. A IA responde apenas depois que o visitante envia a primeira mensagem — ela não consegue cumprimentar as pessoas proativamente no momento em que abrem o chat.

O que você pode controlar é como essa primeira resposta cumprimenta o visitante. As Additional instructions da automação Website widget definem o estilo de abertura da IA — a saudação, a apresentação, o tom.

O que isso significa

Quando um cliente abre seu widget de chat, ele vê uma conversa vazia. A IA é ativada e responde somente quando o cliente digita e envia a primeira mensagem. Não existe um campo para um texto de introdução que apareça antes de a pessoa digitar.

Configure em Automations

1. Acesse Fuely AI → Automations.
2. Em Website, abra a automação Website widget.
3. Em Incoming messages, adicione Additional instructions descrevendo como abrir a conversa — por exemplo: "Comece sua primeira resposta com uma saudação calorosa, apresente-se como nosso assistente e ofereça ajuda em uma frase curta antes de responder à pergunta."
4. Teste no Test chat para ver como a primeira resposta fica.

Ou peça ao AI Co-Worker

Diga o que você quer no chat:

"Quando alguém escrever no chat do site, faça a IA cumprimentar com simpatia e apresentar nosso estúdio antes de responder"

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

Dicas

• Adicione informações claras à sua Knowledge Base para que a IA dê uma resposta útil a qualquer mensagem inicial, não apenas uma resposta simpática.
• Personalize a aparência do widget (nome da empresa, logo, cor de destaque) em Settings > Website para que o chat pareça convidativo antes de a conversa começar.