Por que o app para celular não mostra minha conta

Se você instalou o app do Chatfuel para celular, fez login e parece estar começando do zero — os dados da sua conta existente não aparecem, sem conversas, sem configurações — o motivo mais provável é que você tem uma conta Legacy, e não uma conta Panel.

Por que isso acontece

O app do Chatfuel para celular funciona apenas com a plataforma atual (Panel). Se sua conta foi criada no Chatfuel Legacy, ela é uma conta separada do Panel, e o app não consegue acessá-la.

Quando você abre o app e faz login, ele se conecta à plataforma Panel. Se você nunca configurou uma conta Panel, o app cria uma nova conta vazia — e é por isso que parece que você está começando do zero.

Como confirmar que esse é o seu caso

• Abra o Chatfuel em um navegador web. Se você vir um construtor de flows de arrastar e soltar com blocos, está no Legacy.
• Se a versão web mostra seus dados, mas o app para celular não, isso confirma que sua conta web é Legacy e o app está olhando para o Panel.

O que fazer

Você tem duas opções:

1. Configure uma conta Panel. Você pode testar a nova plataforma com um teste gratuito de 7 dias sem afetar seus bots do Legacy. Assim que sua conta Panel estiver ativa, o app para celular mostrará todos os seus dados do Panel.
2. Continue usando o Legacy apenas pela web. As contas Legacy funcionam plenamente no navegador — só não têm suporte no app para celular.

Posso usar o app para celular com minha conta Legacy?

Não. O app para celular foi criado exclusivamente para a plataforma atual, o Panel. Não há planos de adicionar suporte ao Legacy no app.