Como excluir sua conta

Para excluir sua conta do Chatfuel, entre em contato com nossa equipe de suporte — eles processam a solicitação para você.

Antes de enviar a solicitação, considere cancelar sua assinatura primeiro para evitar novas cobranças.

Etapas

1. Diga ao seu AI Co-Worker que você quer excluir sua conta e precisa falar com o suporte — ele vai abrir um chat com nossa equipe. Você também pode nos escrever em [email protected].
2. Informe à equipe de suporte que você deseja excluir sua conta.
3. Nossa equipe confirmará a exclusão e avisará quando estiver concluída.

Perguntas frequentes

O que acontece com meus dados quando excluo minha conta?

Quando você exclui sua conta do Chatfuel, todos os seus dados — incluindo bots, contatos, conversas e análises — são removidos permanentemente dos nossos sistemas. Esse processo é irreversível, então exporte os dados que precisar antes de solicitar a exclusão.

Posso reativar minha conta após a exclusão?

Não. Uma vez que sua conta é excluída, ela não pode ser restaurada. Você precisaria criar uma nova conta e configurar seus bots do zero. Se não tem certeza, considere pausar sua assinatura.

Quanto tempo leva o processo de exclusão?

Nossa equipe de suporte geralmente processa solicitações de exclusão de conta em 1–3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão estiver concluída.

Preciso cancelar minha assinatura antes de excluir minha conta?

Sim, recomendamos cancelar sua assinatura ativa antes de solicitar a exclusão da conta para evitar cobranças adicionais. Você pode cancelar sua assinatura em Billing.