Como meus dados são protegidos?
O Chatfuel usa criptografia de nível corporativo, infraestrutura de nuvem certificada e controles técnicos abrangentes para manter seus dados seguros.
Última atualização
Visão geral
O Chatfuel leva a proteção de dados a sério. Usamos criptografia de nível corporativo, hospedamos em infraestrutura de nuvem certificada e mantemos controles técnicos abrangentes para manter seus dados seguros.
Criptografia
Todos os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso:
- Em trânsito: criptografia TLS 1.2+ em todas as conexões entre seu navegador, nossos servidores e serviços de terceiros. Os endpoints públicos usam TLS 1.3.
- Em repouso: criptografia AES-256 para todos os dados armazenados — um dos padrões de criptografia mais fortes disponíveis.
Infraestrutura em nuvem
Nossa plataforma roda em provedores de nuvem certificados:
- Google Cloud Platform (Oregon, EUA) — ISO 27001, SOC 2 Type II, elegível para HIPAA
- Microsoft Azure (Virgínia, EUA) — ISO 27001, SOC 2 Type II, em conformidade com a HIPAA
Ambos os provedores mantêm programas abrangentes de segurança física, redundância e conformidade.
Salvaguardas técnicas
Implementamos várias camadas de proteção:
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — os funcionários acessam apenas o que precisam para o seu trabalho
- Autenticação multifator (MFA) — obrigatória para todo acesso administrativo aos sistemas de produção
- Identificação única de usuário — cada ação é registrada e rastreável
- Proteção de rede — firewalls, proteção contra DDoS via Cloudflare, segmentação de rede entre ambientes
- Detecção de intrusão — monitoramento contínuo de ameaças e anomalias
- Varredura de vulnerabilidades — avaliações de segurança automatizadas e regulares
- Validação de entradas — proteção contra as vulnerabilidades do OWASP Top 10 (injeção de SQL, XSS etc.)
Monitoramento contínuo
Nossas equipes de segurança e engenharia monitoram os sistemas 24/7. Usamos detectores automatizados que disparam alertas em até 5 minutos após qualquer anomalia, e realizamos testes de penetração regulares para identificar fraquezas de forma proativa.
Segurança da aplicação
A segurança faz parte do nosso processo de desenvolvimento:
- Revisões de código obrigatórias com foco em segurança
- Varredura e atualização automatizadas de dependências
- Proteção de branches e verificações de segurança no CI/CD
- Design seguro de API com autenticação, autorização e limitação de taxa
Visão geral dos controles de segurança do Chatfuel
Visão completa de todos os controles de segurança implementados no Chatfuel — administrativos, técnicos, de rede, de aplicação, de dados e conformidade.
Como verificar o status dos serviços do Chatfuel
O Chatfuel mantém uma página pública de status onde você vê a disponibilidade dos serviços em tempo real, incidentes em andamento e o histórico de uptime.