Cómo crear un mensaje de bienvenida para el widget del sitio web

El widget de chat del sitio web no tiene un ajuste específico de mensaje de bienvenida. La IA responde solo después de que el visitante envía el primer mensaje; no puede saludar proactivamente a las personas en el momento en que abren el chat.

Lo que sí puedes controlar es cómo las saluda esa primera respuesta. Las Additional instructions de la automatización Website widget definen el estilo de apertura de la IA: el saludo, la presentación, el tono.

Qué significa esto

Cuando un cliente abre tu widget de chat, ve una conversación vacía. La IA se activa y responde solo cuando el cliente escribe y envía su primer mensaje. No hay un campo para un texto de introducción que aparezca antes de que escriba.

Configúralo en Automations

1. Ve a Fuely AI → Automations.
2. En Website, abre la automatización Website widget.
3. En Incoming messages, agrega Additional instructions que describan cómo abrir la conversación; por ejemplo: "Empieza tu primera respuesta con un saludo cálido, preséntate como nuestro asistente y ofrece ayuda en una frase corta antes de responder la pregunta."
4. Pruébalo en el Test chat para ver cómo queda la primera respuesta.

O pídeselo al AI Co-Worker

Dile lo que quieres en el chat:

"Cuando alguien escriba en el chat del sitio web, haz que la IA lo salude con calidez y presente nuestro estudio antes de responder"

Aplica el cambio y confirma lo que configuró.

Consejos

• Agrega información clara a tu Knowledge Base para que la IA dé una respuesta útil a cualquier mensaje inicial, no solo una amable.
• Personaliza la apariencia de tu widget (nombre de la empresa, logo, color de acento) en Settings > Website para que el chat resulte atractivo antes de que empiece la conversación.