Reglas de mensajería para TikTok

Para evitar el spam, TikTok tiene límites de mensajería y reglas de entrega específicos. Estas reglas aplican solo a TikTok.

Restricciones regionales

Cuentas de EE. UU.: si tu cuenta de TikTok se registró en Estados Unidos, no puedes conectarla a Chatfuel.

Cuentas de la UE: si un contacto tiene una cuenta de TikTok de la UE, sus mensajes no aparecerán en Leads, Contacts ni Chats.

Mensajes directos

Cuando un contacto te envía un mensaje directo:

• Puedes enviar hasta 10 mensajes dentro de una ventana de 48 horas
• La ventana de 48 horas se reinicia cada vez que el contacto responde
• Una vez que la ventana se cierra, no se pueden enviar mensajes hasta que el contacto vuelva a escribirte

Comentarios

Cuando un contacto deja un comentario en tu contenido de TikTok:

• No puedes enviarle un mensaje directo si nunca te ha escrito por mensajes directos
• No se abre ninguna ventana de mensajería a partir de comentarios públicos
• El contacto debe enviarte un mensaje directo primero para habilitar cualquier comunicación por mensajes directos

En otras palabras, solo puedes escribirles a los contactos que te hayan escrito en las últimas 48 horas.

Mensajes de voz

Si un contacto envía un mensaje de voz:

• Los mensajes de voz no son compatibles dentro de la pestaña Chats
• Fuely AI no puede responder a mensajes de voz; consulta cómo funciona la IA con los mensajes de voz para ver los detalles sobre las plataformas compatibles