¿Puedo enviar un DM tras un comentario en mi video de TikTok?

No. TikTok no permite enviar mensajes directos activados por comentarios. Es una restricción de la plataforma TikTok, no una limitación de Chatfuel; por eso las automatizaciones de comentarios de TikTok solo tienen Public reply, sin opción de respuesta privada.

Cuando alguien comenta en tu video, solo puedes responder públicamente bajo ese comentario usando la respuesta automática a comentarios de TikTok.

Por qué funciona distinto que en Instagram

En Instagram y Facebook, una automatización de comentarios puede enviar tanto una Public reply bajo el comentario como una Private reply por mensaje directo. En TikTok, la API no lo permite: el contacto debe escribirte primero por mensaje directo antes de que puedas enviarle un DM.

Para conocer en detalle lo que TikTok permite, consulta las reglas de mensajería para TikTok.

Qué puedes hacer en su lugar

• Responder públicamente: configura la respuesta automática a comentarios de TikTok para contestar los comentarios automáticamente. En tu respuesta, anima a la persona a escribirte por DM.
• Automatizar los DM cuando te escriban: habilita la automatización de mensajes directos de TikTok para que Fuely AI se encargue de la conversación en cuanto un contacto te escriba por DM. También puedes pedírselo al AI Co-Worker: "Responde los mensajes directos de TikTok por mí."

Ejemplo de flujo

1. Alguien comenta en tu video.
2. Fuely AI responde públicamente: "¡Buena pregunta! Envíame un DM y te comparto los detalles."
3. La persona te envía un DM.
4. Fuely AI retoma la conversación y responde automáticamente.