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title: "Erro \"Phone number connected to another bot/account/company\""
description: "Ao conectar um número do WhatsApp, você pode ver este erro: o número já está vinculado a outro bot no seu workspace da Chatfuel. Veja como resolver."
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last_updated: 2026-04-16
lang: pt
site: https://chatfuel.com/docs
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# Erro "Phone number connected to another bot/account/company"

Ao conectar um número do WhatsApp, você pode ver este erro: o número já está vinculado a outro bot no seu workspace da Chatfuel. Veja como resolver.

Ao [conectar um número do WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-connect-a-new-phone-number), você pode ver este erro:

> **Phone number connected to another bot/account/company.** (Número de telefone conectado a outro bot/conta/empresa.)

Isso significa que o número já está vinculado a outro bot dentro do seu workspace da Chatfuel (ou a outra empresa à qual você tem acesso). O WhatsApp permite apenas uma conexão ativa por número, então você precisa liberá-lo do bot antigo antes de conectá-lo ao novo.

## Como resolver [#como-resolver]

1. Abra a **lista de empresas** na Chatfuel clicando no nome do seu workspace no canto superior esquerdo do painel.
2. Percorra cada empresa e abra seus bots.
3. Encontre o bot em que esse número de telefone está conectado no momento.
4. Abra **Settings → WhatsApp** desse bot e desconecte o número.
5. Volte ao bot em que você realmente quer o número e execute o fluxo de conexão novamente.

Agora o número deve ser conectado com sucesso.

## Se você não encontrar o bot [#se-você-não-encontrar-o-bot]

Se você verificou todas as empresas às quais tem acesso e ainda não consegue localizar onde o número está conectado, ele pode estar vinculado a uma empresa de outra pessoa — por exemplo, um colega ou um ex-membro da equipe. Pergunte à sua equipe para encontrar o dono ou entre em contato com o suporte da Chatfuel para que possamos ajudar a identificar a empresa que detém o número.

Para outros problemas de conexão, veja o [guia de solução de problemas de conexão de telefone](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/troubleshooting-phone-connection-issues).