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title: "A escuta de áudio do WhatsApp está ativada?"
description: "Não existe uma configuração separada para escuta de áudio no WhatsApp. O processamento de mensagens de voz faz parte da Fuely AI e funciona automaticamente."
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last_updated: 2026-08-12
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# A escuta de áudio do WhatsApp está ativada?

Não existe uma configuração separada para escuta de áudio no WhatsApp. O processamento de mensagens de voz faz parte da Fuely AI e funciona automaticamente.

Não existe uma configuração separada para escuta de áudio no WhatsApp. O processamento de mensagens de voz faz parte da Fuely AI e funciona automaticamente — desde que a [automação](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) de mensagens diretas do WhatsApp esteja ativada, a IA também ouve e responde às mensagens de voz.

## Como funciona [#como-funciona]

Quando um cliente envia uma mensagem de voz, a Fuely AI [transcreve o áudio e o processa como texto](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-ai-works-with-voice-messages). A resposta é enviada de volta como uma mensagem de texto comum. Isso acontece com toda mensagem de voz, exatamente como com as mensagens digitadas — as duas passam pelo mesmo fluxo, então, se a IA está respondendo a textos no WhatsApp, ela também está processando voz. Não há nenhum botão, caixa de seleção ou configuração adicional específica para áudio.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Em **WhatsApp**, abra **direct messages**.
3. Confirme que a automação está ativada.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"A IA está respondendo às mensagens do WhatsApp?"* — e, se estiver desativada, *"Responda a todas as mensagens do WhatsApp."*

Ele aplica a alteração e confirma o que configurou.

## O áudio não está sendo processado? [#o-áudio-não-está-sendo-processado]

Se as mensagens de voz não estão recebendo resposta, o problema quase certamente é que a automação está desativada — não que o áudio esteja desabilitado. Veja [Por que a Chatfuel não processa mensagens de áudio](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/why-chatfuel-does-not-process-audio-messages) para um checklist passo a passo.