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title: "Como direcionar leads de anúncios com palavras-chave"
description: "Quem toca no seu anúncio de clique para o WhatsApp geralmente envia a mensagem pré-preenchida do anúncio. Use-a para dar a cada anúncio uma conversa própria."
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last_updated: 2026-08-12
lang: pt
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# Como direcionar leads de anúncios com palavras-chave

Quem toca no seu anúncio de clique para o WhatsApp geralmente envia a mensagem pré-preenchida do anúncio. Use-a para dar a cada anúncio uma conversa própria.

Quando alguém toca no seu anúncio de clique para o WhatsApp, geralmente envia a **mensagem pré-preenchida** que você definiu no anúncio. Você pode usar essa mensagem para dar a cada anúncio sua própria conversa: crie uma [custom automation](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-create-a-custom-automation) na fonte **ads that click to WhatsApp** para cada mensagem pré-preenchida, cada uma com suas próprias **Additional instructions** e respostas.

## Como funciona [#como-funciona]

1. No seu anúncio, você define uma mensagem pré-preenchida que aparece no chat do WhatsApp do cliente quando ele toca no anúncio — por exemplo, "Quero informações sobre o Plano A". Veja [como criar anúncios de clique para o WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/create-ads-that-click-to-whatsapp) para a configuração completa do anúncio. Mantenha essas mensagens curtas e distintas para que as palavras-chave consigam identificá-las com confiabilidade.

2. Na Chatfuel, você cria uma custom automation cuja **keyword** (palavra-chave) corresponde a essa mensagem pré-preenchida.

3. Quando o lead envia a mensagem, essa automação responde — com suas próprias instruções, de modo que um lead de clareamento e um lead de emergência têm conversas completamente diferentes a partir do mesmo número.

Mensagens que não correspondem a nenhuma palavra-chave caem na [base automation](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/automations) da fonte, então nenhum lead fica sem resposta.

## Configure em Automations [#configure-em-automations]

1. Vá em **Fuely AI** → **Automations**.
2. Em **WhatsApp**, abra **ads that click to WhatsApp**.
3. Para cada mensagem de anúncio, crie uma custom automation: dê um nome a ela, adicione a mensagem pré-preenchida como **keyword** (por exemplo, `Service A`) e escreva as **Additional instructions** de como a IA deve tratar esse lead.
4. Ative cada regra.

Repita para cada variação de anúncio. A experiência do cliente agora muda dependendo do anúncio em que ele clicou.

## Ou peça ao AI Co-Worker [#ou-peça-ao-ai-co-worker]

Diga o que você quer no chat:

*"Para leads de anúncios do WhatsApp cuja primeira mensagem é 'Consulta gratuita', crie uma automação que ofereça agendar um horário esta semana."*

Ele cria a regra e confirma o que configurou.

## Exemplo [#exemplo]

Você tem uma clínica odontológica com três anúncios no Facebook, todos apontando para o mesmo número do WhatsApp:

| Anúncio                        | Mensagem pré-preenchida | Custom automation | O que as instruções fazem                      |
| ------------------------------ | ----------------------- | ----------------- | ---------------------------------------------- |
| Promoção de clareamento dental | `Clareamento`           | **Clareamento**   | Apresenta a oferta e o preço                   |
| Implantes dentários            | `Implantes`             | **Implantes**     | Qualifica o lead e agenda uma consulta         |
| Emergência odontológica        | `Urgente`               | **Urgente**       | Faz a triagem e oferece o horário mais próximo |

Um lead que toca no anúncio de clareamento envia "Clareamento" e a automação **Clareamento** assume. Um lead do anúncio de emergência envia "Urgente" e passa pela triagem na hora. Quem edita a mensagem para algo irreconhecível cai na base automation.

## Dicas [#dicas]

* **Correspondências exatas vencem.** Uma regra que corresponde ao texto exato vence uma regra que apenas o contém — a Chatfuel escolhe a vencedora por [uma ordem de prioridade fixa](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/which-automation-replies-to-a-message-or-comment). Use o mesmo texto na mensagem pré-preenchida do anúncio e na palavra-chave da regra.
* **Mantenha as mensagens simples.** Uma ou duas palavras funcionam melhor. Frases longas são mais difíceis de identificar, e os clientes às vezes as editam.
* **A base automation é sua rede de segurança.** Mantenha-a ativada com boas instruções gerais para que os leads sem correspondência ainda recebam uma resposta útil da sua [Knowledge Base](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-knowledge-base).
* **Prefere direcionar pelo anúncio em si?** Em vez de palavras-chave, uma custom automation pode [direcionar um anúncio específico pelo ID](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-automation-for-specific-posts-or-ads) — útil quando vários anúncios compartilham a mesma mensagem pré-preenchida.
* **Vários anúncios, um número.** Rode quantos anúncios quiser apontando para o mesmo número do WhatsApp; as regras mantêm cada lead no caminho certo.