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title: "Como programar mensagens"
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last_updated: 2026-08-12
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# Como programar mensagens

Programar mensagens na Chatfuel significa agendar uma transmissão para ser enviada em uma data e hora específicas, usando o recurso de reengajamento.

## Visão geral [#visão-geral]

Programar mensagens na Chatfuel significa agendar uma transmissão para ser enviada em uma data e hora específicas. Isso é feito pelo recurso de reengajamento (Re-engage) — ele permite escolher um público, selecionar um [template do WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-create-whatsapp-templates) e definir um horário de entrega no futuro.

## Como programar uma mensagem [#como-programar-uma-mensagem]

1. Abra a aba **Broadcasts** no menu principal.
2. Clique em **Create re-engage**.
3. Escolha um **WhatsApp template** — é a mensagem que seus contatos vão receber. Os templates precisam ser pré-aprovados pela Meta antes de poderem ser usados.
4. Conecte um **payment method** — a Meta cobra por mensagem de template enviada. Confirme que seu método de pagamento está ativo nas suas [configurações de faturamento](https://chatfuel.com/pt/docs/billing/chatfuel-plans-and-pricing).
5. Escolha seu **audience** — selecione quais contatos devem receber a mensagem. Você pode direcionar segmentos específicos ou sua lista completa de contatos.
6. Defina a **date and time** — escolha quando a mensagem deve ser enviada. Você também pode enviá-la imediatamente se não precisar agendar.

## Bom saber [#bom-saber]

* **Mensagem programada = transmissão = reengajamento** — na Chatfuel, são todos a mesma coisa. Se você vir "transmissão" ou "reengajamento" mencionados em outro lugar, é exatamente este recurso.
* **Os templates precisam ser aprovados primeiro** — você não consegue programar uma mensagem até que seu template seja aprovado pela Meta, o que pode levar até 24 horas. Crie seus templates com antecedência para que estejam prontos quando você precisar.
* **Só funciona fora da janela de 24 horas** — as mensagens programadas usam templates do WhatsApp, feitos para alcançar contatos depois que a [janela de mensagens de 24 horas](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/24-hour-messaging-window) fechou. Se o contato ainda está conversando ativamente, você não precisa de uma transmissão — a IA cuida da conversa automaticamente.
* **As mensagens não estão chegando?** — veja [Problemas ao enviar mensagens no WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/problems-with-sending-messages-on-whatsapp) para as etapas de solução de problemas.
* **Prefere lembretes automáticos?** — se você prefere que a IA faça o acompanhamento de contatos silenciosos por conta própria, use os [follow-ups](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/how-to-set-up-follow-ups) em vez de programar uma transmissão manual.