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title: "Como alterar a conta do Facebook vinculada ao WhatsApp"
description: "Sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma conta específica do Facebook (Meta). A troca é feita no Meta Business Suite, não na Chatfuel."
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last_updated: 2026-04-09
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# Como alterar a conta do Facebook vinculada ao WhatsApp

Sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma conta específica do Facebook (Meta). A troca é feita no Meta Business Suite, não na Chatfuel.

Sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma conta específica do Facebook (Meta). Se você precisa trocar para outra conta do Facebook — por exemplo, porque um membro da equipe saiu ou porque está consolidando os ativos da empresa — a alteração precisa ser feita no Meta Business Suite, não na Chatfuel.

## Por que isso não pode ser feito na Chatfuel [#por-que-isso-não-pode-ser-feito-na-chatfuel]

A Chatfuel se conecta ao seu número do WhatsApp por meio da plataforma da Meta (Facebook). O vínculo entre sua conta do Facebook e a conta do WhatsApp Business é gerenciado inteiramente do lado da Meta. A Chatfuel lê essa conexão, mas não pode alterá-la.

## Como alterar a conta do Facebook vinculada [#como-alterar-a-conta-do-facebook-vinculada]

1. Abra as [configurações do Meta Business](https://business.facebook.com/latest/settings/).

2. Vá em **People** e adicione a nova conta do Facebook como administrador com permissões de **Full Control**.

3. Faça login no Meta Business Suite com a **nova** conta do Facebook e confirme que você tem acesso à conta do WhatsApp Business em **Accounts → WhatsApp accounts**.

4. Depois que a nova conta tiver acesso total, você pode remover a conta antiga do Facebook do portfólio empresarial em **People**.

5. Na próxima vez que precisar gerenciar sua conexão do WhatsApp na Chatfuel — por exemplo, para [reconectar seu número de telefone](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-connect-a-new-phone-number) — faça login com a nova conta do Facebook quando for solicitado.

## Observações importantes [#observações-importantes]

* A nova conta do Facebook precisa ter **acesso de administrador** ao portfólio empresarial da Meta que é dono da conta do WhatsApp Business. Sem isso, a conta não verá o número do WhatsApp durante a configuração.

* **Não** remova a conta antiga antes que a nova tenha acesso total — você pode perder o acesso à sua [conta do WhatsApp Business por completo](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/link-whatsapp-to-business-manager).

* Se a conta antiga do Facebook estiver restrita ou desativada, pode ser necessário entrar em contato com o [suporte da Meta](https://business.facebook.com/business-support-home) para transferir a propriedade. Veja nosso [guia de solução de problemas](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/troubleshooting-phone-connection-issues) para mais detalhes sobre contas restritas.

* Alterar a conta do Facebook vinculada **não** afeta seu número de telefone do WhatsApp, o nome de exibição nem o histórico de conversas na Chatfuel. Tudo continua igual — só o login da Meta muda.