--- title: "Conectar um número do app WhatsApp Business à Chatfuel" description: "Você pode trazer seu número atual do app WhatsApp Business para a Chatfuel sem perder contatos nem histórico de conversas. Veja o passo a passo." canonical_url: https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/connect-whatsapp-business-app-number markdown_url: https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/connect-whatsapp-business-app-number.md last_updated: 2026-07-03 lang: pt site: https://chatfuel.com/docs llms_txt: https://chatfuel.com/llms.txt --- # Conectar um número do app WhatsApp Business à Chatfuel Você pode trazer seu número atual do app WhatsApp Business para a Chatfuel sem perder contatos nem histórico de conversas. Veja o passo a passo. Você pode trazer seu número atual do app WhatsApp Business para a Chatfuel sem perder seus contatos nem o histórico de conversas. Isso adiciona a Fuely AI e automação ao seu fluxo de trabalho atual no WhatsApp. Se em vez disso você quer conectar um número totalmente novo, veja [Como conectar um novo número de telefone](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-connect-a-new-phone-number). **O que você ganha:** * Mantém seu número atual do app WhatsApp Business — nenhuma informação de contato muda * Mantém todos os seus contatos e o histórico de conversas — nada se perde na transição * Mantém seu catálogo de produtos — um catálogo existente não é afetado pela conexão * [Adiciona a Fuely AI aos seus chats do WhatsApp](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/how-to-activate-ai-in-whatsapp) — automatize respostas e melhore o atendimento ao cliente * Conecta CRMs e outras ferramentas — integre com o fluxo de trabalho que sua empresa já usa Você continua usando o app WhatsApp Business exatamente como antes, com a Chatfuel por cima. > **Observação:** conectar um número é uma das poucas etapas que o [AI Co-Worker](https://chatfuel.com/pt/docs/ai-features/what-the-ai-co-worker-can-do-for-you) não pode concluir por você — ela exige autorização com a Meta na sua própria conta. O Co-Worker pode levar você direto à página certa: basta pedir para abrir as configurações de conexão do WhatsApp e depois seguir as etapas abaixo. *** ## Antes de começar [#antes-de-começar] Verifique estas permissões necessárias antes de conectar: **Papel na Chatfuel:** abra Settings e confirme que você tem o papel de **Admin** ou **Editor**. Se não tiver, peça ao seu administrador para ampliar seu acesso. **Conta do Meta Business:** abra as [configurações da conta do Meta Business](https://business.facebook.com/settings/people) e confirme que aparece **Full control** ao lado do seu nome. *** ## Como conectar seu número [#como-conectar-seu-número] **1.** Acesse [panel.chatfuel.com](https://panel.chatfuel.com) e abra **Settings** na barra lateral esquerda. **2.** Clique em **Add number** na seção WhatsApp. **3.** Uma tela de autenticação aparece. Faça login na sua conta do Facebook e clique em **Continue**. **4.** Clique em **Continue** para autorizar a Chatfuel a se conectar à sua conta do WhatsApp Business. **5.** Na tela seguinte: * Selecione seu **portfólio empresarial** existente ou crie um novo. É a sua conta do Meta Business, onde ficam todas as suas ferramentas de negócios. * Selecione **Connect a WhatsApp Business app** para vincular um número que já está em uso no WhatsApp Business. * Clique em **Next**. **6.** Se você criou um novo portfólio empresarial na etapa 5, preencha todas as informações da empresa. Vale a pena preencher até os campos opcionais para facilitar a verificação da conta. Clique em **Next** ao terminar. **7.** Digite seu número de telefone ativo do WhatsApp Business e clique em **Next**. > **Solução de problemas: não consegue adicionar seu número?** > Se aparecer um erro dizendo que seu número não está associado à empresa selecionada: > > 1. Abra [Phone numbers](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers/) na Meta. > 2. Verifique cada portfólio empresarial na barra lateral esquerda até encontrar seu número. > 3. Selecione esse portfólio na Chatfuel (volte à etapa 5) ou desvincule seu número desse portfólio e conecte-o ao portfólio atual. **8.** Um QR code aparece na tela. **9.** Escaneie o QR code com seu celular: * Abra o **app WhatsApp Business** no seu celular. Procure uma mensagem do **Facebook Business** (geralmente chega em segundos) e toque em **Connect**. * Se não vir a mensagem, vá em **Settings → Account → Business Platform** e toque em **Connect to the Business Platform**. * Escaneie o QR code exibido no seu computador. > **Solução de problemas: erro "Couldn't scan code"** > Isso normalmente significa que há faturas em aberto com a Meta. > > 1. Abra o [Billing hub](https://business.facebook.com/billing_hub/accounts) no Meta Business Suite. > 2. Procure avisos de "Payment failed" ao lado das suas contas de anúncios e do WhatsApp Business. > 3. Pague os valores pendentes e aguarde cerca de 10 minutos. > 4. Tente escanear o QR code novamente. **10.** Você será perguntado se quer compartilhar o histórico de conversas com a Chatfuel: * **Share chats** — importa até 6 meses de histórico de conversas e contatos (recomendado). * **Don't share chats** — apenas conversas futuras serão gerenciadas pela Chatfuel. ⚠️ Essa escolha não pode ser alterada depois. Toque na opção que preferir e depois escaneie o QR code com seu celular. **11.** Confira se o fuso horário está configurado corretamente e clique em **Next**. O fuso horário correto garante que suas mensagens agendadas e automações sejam executadas nos horários certos. **12.** Revise o que a Chatfuel poderá acessar e fazer na sua conta do WhatsApp Business e clique em **Confirm**. **13.** Você verá: **"Your account is connected to Chatfuel."** Clique em **Continue to feature setup** para prosseguir. ✔ **Pronto.** Seu número do WhatsApp agora aparece em Settings. Se tiver outros problemas durante a conexão, veja [Solução de problemas de conexão de telefone](https://chatfuel.com/pt/docs/whatsapp/troubleshooting-phone-connection-issues). *** ## Contatos compartilhados [#contatos-compartilhados] Se você optou por compartilhar contatos durante a configuração, pode encontrá-los na aba **Contacts**. Todos os contatos importados terão **"Imported from WhatsApp Business App"** na propriedade **Original source**.